Timp de citire: 11 min

Alimentarea cu apă trebuie să fie asigurată în mod continuu în spațiile de locuit. Acest lucru este specificat în contractul pe care consumatorul îl încheie cu societatea de administrare (MC). Utilitățile pot opri apa caldă prin lege, dar trebuie să aibă un motiv. În caz de întrerupere de urgență sau de întrerupere a alimentării cu apă caldă pentru întreținere preventivă sau reparații majore la conducte, locuințele și serviciile comunale sunt obligate să anunțe locuitorii casei indicând ora procedurii. Proprietarul poate cere o recalculare de la societatea de administrare, în caz contrar organizația este răspunzătoare pentru încălcarea legii.

Dragi vizitatori!

Articolele noastre au caracter informativ despre rezolvarea anumitor probleme juridice. Cu toate acestea, fiecare situație este individuală.

Pentru a rezolva o anumită problemă, completați formularul de mai jos sau adresați o întrebare unui consultant online în fereastra pop-up din partea dreaptă jos a ecranului sau sunați la numerele gratuite afișate pe site (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână).

CuprinsAfișează

Legislația Federației Ruse privind perioada de suspendare a furnizării de apă caldă

Utilitățile pot opri apa caldă prin lege, dar nu mai mult de 8 ore pe lună. Există, de asemenea, o limită orară. Furnizarea cu apă caldă sau apă rece este oprită în total cel mult 4 ore pe zi.

Există modificări și rezerve în acest sens, care sunt prevăzute de lege în regulamente. Mai mult, totul depinde de perioada anului: iarna sau vara. În perioada caldă, se efectuează întreținerea preventivă a alimentării cu apă și se prescrie înlocuirea conductelor. Este permisă creșterea duratei de întrerupere.

Societatea de administrare poate opri apa caldă conform legii, deși conform cerințelor (modificate în 2020), furnizarea resursei nu trebuie oprită fără motiv. Dacă situația este de urgență, reparatorii trebuie să rezolve problema în termen de opt ore. Aceasta este o perioadă maximă de luni.

Legislația prevede excepții de la reguli:

1. Renovare majoră. Lucrarea se desfășoară conform planului, rezidenții trebuie anunțați în prealabil.
2. Evenimente prelungite în timpul unei urgențe, de exemplu, o explozie a unei conducte.
3. Prevenirea se realizează doar vara, dar rezervarea se aplică pentru furnizarea de apă caldă. Utilitățile trebuie să respecte termenul limită în 14 zile.

Toate aceste nuanțe sunt reglementate în perioadele admise pentru întreruperea furnizării de apă caldă. Dacă organizația de management încalcă condițiile, atunci proprietarul are dreptul de a scrie o plângere și de a cere o recalculare în chitanță.

Puteți depune o reclamație la Rospotrebnadzor. Cu toate acestea, o cerere de recalculare a plății trebuie scrisă la biroul de locuințe în al cărui bilanț se află casă privată sau MKD.

De ce opriți apa fierbinte?

Există, de asemenea, termene-limită specifice pentru trimiterea notificării de încetare planificată și responsabilitățile persoanelor fizice. Dacă biroul de locuințe a oprit în mod arbitrar alimentarea cu apă caldă, atunci o persoană se poate plânge nu numai la Rospotrebnadzor, ci chiar și să scrie la parchet.

Statul este întotdeauna pentru protecția consumatorilor și există anumite reguli prevăzute de lege care trebuie respectate nu numai oficiali, dar și cetățeni.

Termenele limită pentru trimiterea notificării de întrerupere a apei

Suspendarea alimentării cu apă conform planului trebuie să fie însoțită de un avertisment către toți locuitorii. Acest lucru este cerut de paragraful nr. 49 din regulile pentru furnizarea de locuințe și servicii comunale. Cetăţenii sunt anunţaţi cu zece zile înainte de începerea lucrărilor de reparaţii sau întreţinere.

Dreptul de a opri alimentarea cu apă este prevăzut în. O excepție este considerată o situație de urgență care nu depinde de utilități sau alte structuri.

Răspunderea pentru încălcarea regulilor de procedură

Există reguli pe care nici măcar autoritățile guvernamentale nu le pot încălca fără un motiv întemeiat. Persoanele fizice și oficialii sunt responsabili pentru acest lucru. Dispozițiile care nu pot fi ignorate sunt menționate în.

Principalele puncte pentru care se impune responsabilitatea:

1. Calitatea proastă a apei sau întreruperea alimentării.
2. Alimentare cu apă insuficientă.
3. Daune cauzate rezidenților sau proprietății acestora după o întrerupere.
4. Conexiune neautorizată la rețea.
5. Încălcarea unui contract de furnizare a unei resurse sau cauzarea unui prejudiciu moral.

Vă rugăm să rețineți: astfel de acțiuni sunt urmărite penal și sunt sancționate. În unele cazuri, răspunderea penală este posibilă.

Cum să obțineți informații despre întreruperea planificată a furnizării ACM la adresa

Pentru a opri în mod legal alimentarea cu apă, societatea de administrare trebuie să aibă un motiv – preventiv sau lucrari de renovare. Societatea de administrare trebuie să înștiințeze rezidenții prin scrisori sau un anunț afișat la avizier.

Unele organizații de utilități trimit mesaje SMS tuturor cetățenilor care locuiesc în casă. Alte companii de management au propriul lor portal de internet unde postează reclame similare.

Vodokanal este obligat să furnizeze informatii detaliate disponibil gratuit.

Cum se face o recalculare

Atunci când furnizarea unei resurse este suspendată, o persoană nu o folosește, așa că plata trebuie recalculată. Dacă perioada este depășită cu o oră, este necesară o reducere. rata tarifară cu 0,15%. Modificarea sumei de plată este necesară atunci când, după reparații, curge apă rece în loc de apă caldă.

O diferență de 3-4 grade permite unei persoane să scrie o cerere la biroul de locuințe și să reducă dobândă cu 0,1%. Dacă presiunea ACM este cu 25% mai mică, atunci și tariful va fi redus cu 0,1%.

Unde să contactați

Înainte de a întocmi o cerere, trebuie să aflați unde să trimiteți documentul pentru recalculare sau reclamație.

Următoarele autorități merită luate în considerare:

1. Societate de administrare sau servicii locative și comunale.
2. Clădirea administrativă a localității.

Dacă aceste organizații ignoră cererea, atunci puteți merge la instanțe pentru a restabili justiția. În acest caz, societatea de administrare va fi obligată nu doar să recalculeze, ci și să compenseze daunele morale și costurile.

Cerere de recalculare pentru apa calda

Scrisoarea este scrisă directorului societății de administrare. Legislația stabilește o formă specială. Acest document trebuie intocmit strict dupa model.

Consultanta juridica GRATUITA!

Nu înțelegeți articolul sau aveți nevoie de ajutor? Puneți o întrebare avocatului nostru intern prin formularul de consultant online sau lăsați un comentariu. Vom răspunde cu siguranță!

Este obligatoriu să se indice:

• numele organizației de conducere;
• Numele complet solicitantul;
• datele personale ale cetățeanului;
• informații de contact;
• esența problemei;
• baza de dovezi;
• lista documentatiei atasate.

La finalul cererii, pune semnătura personală a proprietarului și data la care a fost completat formularul.

Ce documente sunt necesare pentru aplicare?

Cererea se intocmeste in doua exemplare si trebuie sa aiba anexate documente. Lista lor include:

1. Un act care prevede că aparatele de contorizare au fost verificate.
2. O lucrare care afirmă că nu a fost apă pentru o anumită perioadă.
3. Document de verificare de la autoritatea responsabilă.

Notă: dacă o persoană a plătit deja pentru locuințe și servicii comunale înainte de recalculare, atunci solicitantul trebuie să furnizeze chitanțe.

Când robinetul din cameră este defect sau instalat incorect, apa poate să nu curgă. Lipsa alimentării cu apă se datorează adesea și faptului că lucrătorii de utilități au detectat o conexiune neautorizată la conductă. În acest caz, persoana este pasibilă de amendă.

Vezi videoclipul:„Sunt necesare opriri planificate? apa calda."

Uneori, alimentarea cu apă caldă menajeră se oprește din cauza rezilierii contractului cu compania de utilități. Chiar dacă facturile nu sunt plătite, oprirea apei este interzisă. Prin urmare, principalele motive pot fi definite în patru puncte: accident, renovare majoră conform planului, prevenirea și racordarea ilegală la conductă.

Defecțiuni ale elementelor și echipamentelor structurale	Termen de reparație
Scurgeri în anumite zone ale acoperișului
Deteriorarea sistemului de drenaj organizat (conducte de scurgere, pâlnii, coturi, urme etc., întreruperea fixării acestora)
Pierderea conexiunii dintre cărămizile individuale și zidăria pereților exteriori, amenințând pierderea acestora	1 zi (cu împrejmuire imediată a zonei de pericol)
Scurgeri în coșuri și conducte de gaz și conexiunea acestora cu sobe
Umpluturi pentru ferestre și uși
Sticlă spartăși cercevele rupte de rame de ferestre, guri de ventilație, balcoane foi de usa:
V ora de iarna
vara
Umpluturi de uși (uși de intrare în intrări)
FINISAJE INTERIOARE SI EXTERIOARE
Decojirea tencuielii pe tavan sau pe partea superioară a unui perete, amenințănd prăbușirea acestuia	5 zile (cu adoptarea imediată a măsurilor de siguranță)
Întreruperea conexiunii dintre placarea exterioară și produsele din stuc instalate pe fațade cu pereți	Implementarea imediată a măsurilor de siguranță
Scurgeri în tavane cauzate de încălcarea impermeabilității podelelor de hidroizolație din băi
Fisuri și defecțiuni la sobe, coșuri și conducte de gaz, care pot provoca otrăvirea rezidenților cu gaze de ardere și pot amenința securitate la incendiu cladiri	1 zi (cu încetarea imediată a funcționării până la corectare)
ECHIPAMENTE SANITARE
Scurgeri în robinetele de apă și robinetele rezervorului din toalete
Defecțiuni de urgență ale conductelor și racordurile acestora (cu fitinguri, fitinguri și dispozitive de alimentare cu apă, canalizare, alimentare cu apă caldă, încălzire centrală, echipamente cu gaz)	Imediat
Defecțiuni ale jgheabului de gunoi
ECHIPAMENTE ELECTRICE
Deteriorarea unuia dintre cablurile care alimentează o clădire rezidențială. Dezactivarea sistemului de alimentare rezidențial sau a echipamentelor de alimentare	Dacă există întrerupătoare de cablu la intrarea în casă - în timpul necesar pentru sosirea personalului care deservește casa, dar nu mai mult de 2 ore
Defecțiuni la dispozitivul de distribuție de intrare asociate cu înlocuirea siguranțelor, întrerupătoarelor, întrerupătoarelor
Defecțiuni ale întrerupătoarelor de circuit pentru ridicări și linii de alimentare
Defecțiuni de urgență (scurtcircuit în elementele rețelei electrice interne etc.)	Imediat
Defecțiuni la aragazul electric, cu defecțiunea unui arzător și cuptor
Defecțiuni la aragazul electric, cu toată soba electrică oprită
Defecțiuni în sistemul de iluminat al clădirilor comune (cu înlocuirea lămpilor cu incandescență, lămpilor fluorescente, întrerupătoarelor și elementelor structurale ale lămpilor)
Defecțiuni ale liftului	Nu mai mult de 1 zi

Nota: Perioada de timp pentru eliminarea defecțiunilor este indicată din momentul în care acestea sunt descoperite sau din momentul în care locuitorii solicită.

Cerințe de calitate utilitati, durata admisă a pauzelor sau prestarea serviciilor publice calitate slabăși procedura de recalculare a tarifelor pentru serviciile de utilități în cazul furnizării de calitate proastă (Anexa nr. 1 la Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități cetățenilor aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 nr. 307)

Cerințe pentru calitatea serviciilor publice	Durata permisă de întreruperi sau furnizarea serviciilor de utilități de calitate slabă	Procedura de modificare a sumei de plată pentru servicii de utilități de calitate necorespunzătoare
I. Alimentare cu apă rece
1. Alimentare neîntreruptă cu apă non-stop pe tot parcursul anului)	durata permisă de întrerupere a alimentării apa rece: 8 ore (total) timp de 1 lună; 4 ore la un moment dat, iar în cazul unui accident pe o autostradă fără fund - 24 de ore	pentru fiecare oră de depășire (în total pentru perioada de facturare) a duratei admise a unei întreruperi de alimentare cu apă, taxa lunară se reduce cu 0,15 la sută din taxa determinată pe baza citirilor contorului sau pe baza standardelor de consum al utilităților - ținând cont de prevederile al paragrafului 61 din Regulile de prestare a serviciilor de utilități cetățenilor
2. Respectarea constantă a compoziției și proprietăților apei standardele sanitare si reguli	abaterea compoziției și proprietăților apei reci de la normele și regulile sanitare nu este permisă
3. Presiunea în sistemul de alimentare cu apă rece la punctul de analiză: V blocuri de apartamenteși clădiri rezidențiale de la 0,03 MPa (0,3 kgf/sq.cm) la 0,6 MPa (6 kgf/sq.cm); pentru robinete de apă - nu mai puțin de 0,1 MPa (1 kgf/sq.cm)
II. Alimentare cu apă caldă
4. Furnizare neîntreruptă de apă caldă non-stop pe tot parcursul anului	durata permisă de întrerupere a alimentării cu apă caldă: 8 ore (total) timp de o lună; 4 ore la un moment dat, iar în caz de accident pe o autostradă fără fund - 24 de ore; să efectueze întreținerea preventivă o dată pe an în conformitate cu paragraful 10 din Regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor / Perioada recomandată de reparație asociată cu oprirea furnizării apei calde este de 14 zile	pentru fiecare oră care depășește (în total pentru perioada de facturare) perioada admisă de întrerupere a alimentării cu apă, taxa lunară se reduce cu 0,15 la sută din taxa determinată pe baza citirilor contorului sau pe baza standardelor de consum al utilităților - ținând cont de prevederile alin. 61 din Regulamentul prestarea serviciilor publice cetățenilor
5. Asigurarea temperaturii apei calde la punctul de analiză: Nu mai puțin de 60°C - pentru sisteme de încălzire centralizată deschisă; Nu mai puțin de 50°C - pentru sistemele de termoficare închise; Nu mai mult de 75°C - pentru orice sisteme de alimentare cu căldură	abaterea admisibilă a temperaturii apei calde la punctul de analiză: Noaptea (de la 23.00 la 6.00 ore) cu cel mult 5°C; În timpul zilei (de la 6:00 la 23:00) nu mai mult de 3°C	pentru fiecare scădere de 3°C a temperaturii peste abaterile admise, taxa se reduce cu 0,1 la sută pentru fiecare oră de exces (în total pentru perioada de facturare) din durata admisă a încălcării; Când temperatura apei calde scade sub 40°C, plata apei consumate se face la tariful pentru apa rece.
6. Respectarea constantă a compoziției și proprietăților apei calde cu standardele și reglementările sanitare	abaterea compoziției și proprietăților apei calde de la normele și regulile sanitare nu este permisă	dacă compoziția și proprietățile apei nu respectă standardele și regulile sanitare, nu se plătește nicio taxă pentru fiecare zi de prestare a unui serviciu de utilități de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile contorului)
7. Presiunea din sistemul de alimentare cu apă caldă la punctul de analiză de la 0,03 MPa (0,3 kgf/sq.cm) la 0,45 MPa (4,5 kgf/sq.cm)	abaterea presiunii nu este permisă	pentru fiecare oră (total pentru perioada de facturare) a perioadei de alimentare cu apă: Dacă presiunea diferă de cea stabilită cu până la 25 la sută, plata lunară se reduce cu 0,1 la sută; Dacă presiunea diferă de cea stabilită cu mai mult de 25 la sută, nu se plătește nicio taxă pentru fiecare zi de prestare a unui serviciu de utilități de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile contorului)
III. Eliminarea apei
8. Alimentare neîntreruptă cu apă 24/7 pe tot parcursul anului	durata permisă de întrerupere a alimentării cu apă: Nu mai mult de 8 ore (total) într-o lună; 4 ore o dată (inclusiv în caz de accident)	pentru fiecare oră care depășește (în total pentru perioada de facturare) durata admisă a unei întreruperi de alimentare cu apă, taxa se reduce cu 0,15 la sută din taxa determinată pe baza citirilor contorului sau în baza standardelor de consum al serviciilor de utilități - ținând cont prevederile paragrafului 61 din Regulile pentru prestarea serviciilor de utilități cetățenilor
IV. Furnizarea energiei electrice
9. Alimentare neîntreruptă 24/7 pe tot parcursul anului	durata permisă de întrerupere a alimentării cu energie electrică< >: 2 ore - în prezența a două surse de alimentare independente reciproc redundante; 24 de ore - cu o singură sursă de alimentare	pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei întreruperi de alimentare cu energie electrică (în total pentru perioada de facturare), taxa lunară se reduce cu 0,15 la sută din taxa determinată pe baza citirilor contorului sau pe baza standardelor de consum al utilităților - ținând cont de prevederile al paragrafului 61 din Regulile de prestare a serviciilor de utilități cetățenilor
10. Conformitatea constantă a tensiunii și frecvenței cu standardele federale actuale	abaterea tensiunii și frecvenței de la standardele federale actuale nu este permisă	pentru fiecare oră a perioadei de furnizare energie electrica, care nu respectă standardul stabilit (în total pe perioada de facturare), taxa se reduce cu 0,15 la sută din taxa determinată pe baza citirilor contorului sau în baza standardelor de consum al serviciilor de utilități - ținând cont de prevederile din paragraful 61 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități cetățenilor
V. Alimentarea cu gaz
11. Furnizare neîntreruptă de gaz non-stop pe tot parcursul anului	nu mai mult de 4 ore (total) într-o lună	pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei întreruperi de alimentare cu gaz (în total pe perioada de facturare), taxa se reduce cu 0,15 la sută din taxa determinată pe baza citirilor contorului sau pe baza standardelor de consum al utilităților - ținând cont de prevederile din paragraful 61 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități cetățenilor
12. Conformitatea constantă a proprietăților și presiunii gazului furnizat cu standardele federale și altele cerințe obligatorii	abaterea proprietăților și presiunii gazului furnizat de la standardele federale și alte cerințe obligatorii nu este permisă	dacă proprietățile și presiunea gazului furnizat nu respectă standardele federale și alte cerințe obligatorii, nu se plătește nicio taxă pentru fiecare zi de furnizare a unui serviciu de utilități de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile contorului)
13. Presiunea gazului din rețea de la 0,0012 MPa la 0,003 MPa	abaterea presiunii gazului din rețea cu mai mult de 0,0005 MPa nu este permisă	pentru fiecare oră a perioadei de alimentare cu gaz (total pentru perioada de facturare): Dacă presiunea diferă de cea stabilită cu până la 25 la sută, plata lunară se reduce cu 0,1 la sută; Dacă presiunea diferă de cea stabilită cu mai mult de 25 la sută, nu se plătește nicio taxă pentru fiecare zi de prestare a unui serviciu de utilități de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile instrumentului)
VI. Încălzire
14. Încălzire neîntreruptă 24 de ore pe timpul sezonului de încălzire	durata permisă de întrerupere a încălzirii: Nu mai mult de 24 de ore (în total) într-o lună; Nu mai mult de 16 ore la un moment dat - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 12 ° C la standard; Nu mai mult de 8 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 10 ° C la 12 ° C; Nu mai mult de 4 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 8 ° C la 10 ° C	pentru fiecare oră care depășește (în total pentru perioada de facturare) durata admisibilă a unei întreruperi de încălzire, tariful lunar se reduce cu 0,15 la sută din tariful determinat pe baza citirilor contorului sau pe baza standardelor de consum al serviciilor de utilități - luând în considerare țin cont de prevederile paragrafului 61 din Regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor
15. Asigurarea temperaturii aerului< >: În spațiile rezidențiale - nu mai puțin de +18°С (în camerele de colț - +20°С) și în zonele cu temperatura celei mai reci perioade de cinci zile (nivel de securitate 0,92) - -31°С și sub - +20 (+22)° CU; În alte spații - în conformitate cu GOST R 51617-2000. Scăderea admisă a temperaturii standard pe timp de noapte (de la 0,00 la 5,00 ore) nu este mai mare de 3°C. Exces admisibil temperatura standard - nu mai mult de 4°C	abaterea temperaturii aerului într-o cameră de zi nu este permisă	Pentru fiecare oră de abatere a temperaturii aerului într-o zonă rezidențială (total pentru perioada de facturare), taxa lunară se reduce: Cu 0,15 la sută din taxa determinată pe baza citirilor contorului pentru fiecare grad de abatere de temperatură; La 0,15 la suta din taxa determinata pe baza standardelor de consum de utilitati (in lipsa aparatelor de contorizare), pentru fiecare grad de abatere de temperatura
16. Presiunea în sistemul de încălzire din interiorul casei: Cu calorifere din fontă - nu mai mult de 0,6 MPa (6 kgf/sq.cm); Cu sisteme de încălzire cu convector și panou, încălzitoare de aer, precum și alte dispozitive de încălzire - nu mai mult de 1 MPa (10 kgf/sq.cm); Cu orice dispozitiv de încălzire - cel puțin 0,05 MPa (0,5 kgf/sq.cm) care depășește presiunea statică necesară pentru a umple constant sistemul de încălzire cu lichid de răcire	Abaterea presiunii peste valorile stabilite nu este permisă	pentru fiecare oră (total pentru perioada de facturare) a perioadei de abatere a presiunii stabilite în sistemul de încălzire din interiorul locuinței când presiunea diferă de cea stabilită cu mai mult de 25 la sută, nu se plătește comision pentru fiecare zi de furnizare a un serviciu de utilitate de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile contorului)

* O întrerupere a alimentării cu energie nu este permisă dacă poate duce la oprirea echipamentelor de pompare, a dispozitivelor automate de protecție a procesului și a altor echipamente care asigură funcționarea fără probleme a sistemelor de inginerie interne și conditii sigure resedinta cetatenilor.

** Cerintele specificate se aplica atunci cand temperatura aerului exterior nu este mai mica decat cea calculata la proiectarea sistemului de incalzire si fac obiectul masurilor obligatorii de izolare a incintei.

În orice oraș din țara noastră perioada de vara oprirea apei calde a devenit aproape tradițională.

În mod surprinzător, celor mai mulți oameni nu le pasă dacă nu curge apă caldă sau rece în casele lor.

Locuitorii consideră că este acceptabil ca în orice moment al zilei furnizarea acestuia să fie suspendată. Acest lucru provoacă multe neplăceri, așa că există reglementări care conţine durata încetării FGP.

Termenul „alimentare cu apă caldă” înseamnă fluxul de apă la temperaturi ridicate în locuințe și spațiile de producție pentru a îndeplini funcția de încălzire și a asigura nevoile casnice.

ACM poate fi centralizată și locală. În primul caz, apa este furnizată dintr-o cameră de cazane sau din al doilea circuit de răcire al centralelor electrice, care este ulterior distribuită în clădiri rezidențiale și publice. Furnizarea locală de ACM este instalată pentru 1 sau un anumit număr de case. Este proiectat pentru distanțe scurte: zeci de metri. Încălzirea apei se face cu boilere de volum mic, cu încălzire electrică sau pe gaz.

Sunt acte legislative , datorită căruia se monitorizează întreruperea furnizării locuitorilor apa calda. Acestea includ următoarele:

Cu toate acestea, astfel de organizații care au statutul de semnificație epidemică crescută (structuri medicale, pensiuni, școli și grădinițe) munca anuala Apa calda se obtine din surse personale de rezerva. Acest lucru trebuie să fie prevăzut în etapa de creare a proiectului.

Principalele motive

Vara, furnizarea de apă caldă este anulată din cauza unora lucrări de reparații sau întreținere la centralele termice sau pe conductele propriu-zise. În mod obișnuit, conductele și rețeaua de încălzire sunt verificate pentru deteriorări: apa este furnizată în zona de testare la presiune ridicată. În acest fel, se înregistrează prezența sau absența pierderilor.

Înainte de închidere, organizația avertizează locuitorii, trimițându-le o notificare despre începerea întreruperilor forțate în furnizarea apei calde. Dacă nu s-a primit o astfel de sesizare, cel mai probabil s-a produs o avarie la centrala termică sau la sistemul de distribuție, motiv pentru care a fost suspendată de urgență furnizarea de apă caldă.

Durată

Ținând cont de Decretul Guvernului Federației Ruse N 354 din 6 mai 2011. „Cu privire la furnizarea de servicii de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocuri de locuințe și clădiri rezidențiale” ACM poate fi suspendat în anumite situații:

• 8 ore în total timp de 1 lună, timp de patru ore de oprire unică, iar în cazul unor încălcări de urgență pe o autostradă fără fund - pentru o zi la rând.
• Conform SanPin 2.14.2496-09 din 7 aprilie 2009 Nr. 20: anual în timpul lucrărilor de reparații sau întreținere la centrale termice sau conducte, oprirea furnizării apei calde nu trebuie să depășească 14 zile.

Pe baza celor de mai sus, antreprenorul are dreptul de a opri alimentarea cu apă caldă vara pe o durată de cel mult 2 săptămâni!

În plus, clauza 49 din Procedură prevede că o întrerupere planificată a alimentării cu apă caldă are loc după notificarea obligatorie scrisă adresată locuitorilor cu cel mult 10 zile lucrătoare înainte de întreruperea alimentării cu apă caldă.

Cum să aflați despre întreruperea planificată a furnizării la o anumită adresă

Pentru a clarifica data exactă a opririi preventive a alimentării cu apă caldă la un anumit loc de reședință, trebuie doar să accesați pagina portal servicii publice a orasului tau. Pentru a utiliza serverul, nu este necesară înregistrarea pe site. După aceasta, trebuie să indicați strada și numărul clădirii în fereastra de informații și faceți clic pe butonul „Aflați”.

A apărut recent Serviciu de notificare prin SMS despre oprirea iminentă a furnizării apei calde. Pentru a face acest lucru, consumatorul trimite un mesaj gratuit la numărul 7377, tastând textul „GOR WATER P”.

Când este deconectat fără avertisment

In cazul in care furnizarea de apa calda a fost suspendata fara nicio notificare, in afara programului sau pentru mai multe zile, primul pas este sa solicitati serviciul de dispecerat de urgenta. Aceste structuri sunt responsabile pentru înregistrarea cererilor și furnizarea informațiilor de care rezidenții au nevoie. Este de remarcat faptul că o astfel de oprire ar putea apărea din cauza defecțiunilor neprevăzute, dezastru natural sau alte perturbări ale funcționării normale a rețelei.

Există însă cazuri când apa caldă nu îndeplinește citirile cerute: apare apă caldă sau rece, sau iese lichid de culoare ruginită din robinet, iar serviciile locative și comunale ignoră reclamațiile dumneavoastră. Apoi locuitorii pot depune reclamații la Direcția Locuințe și Servicii Comunale, Administrație, Conducere Serviciul federal privind supravegherea în domeniul protecției drepturilor consumatorilor, comitetul de locuințe sau parchetul raional sau regional.

Având în vedere situația, o persoană care se adresează instanței poate primi despăgubiri pentru o întrerupere ilegală și neașteptată a furnizării de apă caldă.

Răspunderea pentru încălcarea ordinii

Dacă îndeplinirea obligațiilor de furnizare a apei calde este nesatisfăcătoare, vă puteți plânge de organizația care își oferă serviciile. Totuși, cine este responsabil pentru neconformitate? Pentru a răspunde la întrebare, trebuie să identificați o anumită organizație.

Depinde de cât de exact este gestionată clădirea, așa că există mai multe astfel de structuri:

Din lipsa furnizării adecvate a apei calde locuitorilor consecințe posibile indicat în articolul 7.23 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse. Acesta conține informații conform cărora, în cazul în care antreprenorul nu asigură calitatea sau durata necesară furnizării de utilități rezidenților, se va percepe o taxă. amendă administrativă pentru persoanele juridice în valoare de 500-1000 de ruble, iar pentru persoanele juridice - de la 5000 la 10000 de ruble.

Din cauza reparațiilor anuale la termocentrale sau la conductele propriu-zise vara, furnizarea de apă caldă a locuitorilor este oprită în acest moment. Legislația stabilește clar durata acestor lucrări. Dacă standardele în furnizarea serviciilor de utilități nu sunt îndeplinite, proprietarii nu numai că nu plătesc pentru furnizarea de apă caldă, dar pot solicita și plăți compensatorii de la organizație sub forma amendă administrativă si o penalizare.

Pentru informații despre când va fi întreruptă alimentarea cu apă caldă, vedeți următorul videoclip:

Servicii locative și comunale / Societăți de administrare și asociații de proprietari

Care este durata permisă a întreruperilor în furnizarea de lumină, apă, căldură și eliminarea gunoiului? Răspunsurile la aceste întrebări sunt oferite de „Regulile pentru furnizarea de utilități publice”, sau mai degrabă Anexa nr. 1 la Norme. Aceste cerințe au fost rezumate în explicațiile sale de către Inspectoratul pentru Locuințe Regiunea Orenburg, le prezentam mai jos.

Perioada de întrerupere permisă în alimentarea cu apă rece

Durata întreruperii alimentării cu apă rece nu poate depăși 8 ore (în total) timp de 1 lună și 4 ore o dată.

În cazul producerii unui accident în rețelele centralizate de inginerie și suport tehnic pentru alimentarea cu apă rece, timpul estimat pentru eliminarea accidentului este stabilit în clauza 11.4 (tabelul 25) din Codul de reguli SP 31.13330.2012 „SNiP 2.04.02- 84*. Aprovizionare cu apă. Rețele și structuri externe” Ediția actualizată a SNiP 2.04.02-84. Documentul este disponibil aici.

Este permisă creșterea timpului de eliminare a unui accident, cu condiția ca durata întreruperilor în alimentarea cu apă și reducerea alimentării acesteia să nu depășească limitele specificate în clauza 7.4 din Codul de reguli.

Întreruperea permisă în alimentarea cu apă caldă

Durata admisibilă a unei întreruperi de alimentare cu apă caldă este de 8 ore (în total) timp de 1 lună, câte 4 ore la un moment dat, în cazul unui accident pe o conductă de fund - 24 de ore la rând.

Durata întreruperilor în furnizarea apei calde în legătură cu lucrările anuale de reparații și întreținere în rețelele centralizate de inginerie și suport tehnic pentru alimentarea cu apă caldă se realizează în conformitate cu Regulile și Normele sanitare și epidemiologice SanPiN 2.1.4.2496-09, aprobate de rezoluţia medicului şef sanitar de stat Federația Rusă din 7 aprilie 2009 Nr. 20 (denumită în continuare SanPiN 2.1.4.2496-09).

Clauza 3.1.11 din SanPiN 2.1.4.2496-09 prevede că în perioada de întreținere preventivă anuală, oprirea sistemelor de alimentare cu apă caldă nu trebuie să depășească 14 zile.

Întreruperea permisă în furnizarea serviciilor de evacuare a apei (canal).

Durata permisă de întrerupere a alimentării cu apă: nu mai mult de 8 ore (în total) timp de 1 lună, câte 4 ore la un moment dat (inclusiv în caz de accident).

Întreruperea permisă a alimentării cu energie electrică

Dacă există două surse de alimentare independente, redundante reciproc, durata admisibilă a unei întreruperi de alimentare este de 2 ore.

Cu 1 sursa de alimentare - 24 de ore.

Durata permisă de întrerupere a alimentării cu gaz

Durata întreruperii alimentării cu gaz nu este mai mare de 4 ore (în total) timp de 1 lună.

Durata maximă posibilă a întreruperii alimentării cu căldură

Sunt posibile întreruperi de încălzire

• nu mai mult de 24 de ore (în total) într-o lună.
• nu mai mult de 16 ore la un moment dat - la o temperatură a aerului din spațiile rezidențiale de la +12°C până la temperatura standard specificată în paragraful 15 din apendicele nr. 1 la regulile nr. 354 (în spațiile rezidențiale - nu mai puțin de +18° C, in camere de colt - +20° CU);
• nu mai mult de 8 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la +10 °C la +12 °C;
• nu mai mult de 4 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la +8 °C la +10 °C.

Termenele limită pentru eliminarea deșeurilor menajere solide

Abaterea admisă în ceea ce privește eliminarea deșeurilor menajere solide nu poate depăși

• 72 de ore (total) într-o lună;
• nu mai mult de 48 de ore o dată - la o temperatură medie zilnică a aerului de +5°C și mai jos;
• nu mai mult de 24 de ore o dată - la o temperatură medie zilnică a aerului peste +5°C.

Pentru încălcarea condițiilor de întrerupere permisă în furnizarea serviciilor de utilități, cei responsabili pot fi supuși responsabilitatea administrativă. Vă puteți familiariza cu documentul care stabilește cerințele descrise mai sus (adică Anexa 1 la „Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale”, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354)

Anul trecut, apa noastră caldă a fost oprită în timpul verii. Situația este standard pentru țara noastră, dar adevărul este că apa noastră a fost pornită nu după 2 săptămâni, ci după o lună. Ne temem că situația se va repeta anul acesta. Spune-mi ce ar trebui să facă rezidenții în astfel de cazuri? Trebuie să plătim pentru apă caldă în acest timp?

Da, ai dreptate, oprirea apei calde vara este deja o situație obișnuită. Din păcate, o tradiție atât de neplăcută a prins rădăcini în aproape toate orașele țării. Dar, paradoxal, opririle sunt efectuate în beneficiul locuitorilor înșiși. În acest moment, se verifică rezistența conductelor și a elementelor acestora, se identifică și se elimină defectele și se evaluează calitatea reparațiilor. Datorită acestor lucrări se asigură o alimentare continuă cu apă caldă pe tot parcursul anului.

Dar, desigur, opririle de vară trebuie să respecte cerințele sanitare și epidemiologice. Și prevăd următoarea durată admisă de întrerupere a furnizării de apă caldă:

• 8 ore (total) timp de o lună;
• 4 ore la un moment dat;
• în caz de accident pe o autostradă fără fund - 24 de ore;
• în perioada de întreținere anuală preventivă - nu mai mult de 14 zile.

TREBUIE SA PLATesc?
În perioada în care apa caldă este oprită, desigur, nu trebuie să plătiți pentru aceasta. Și dacă utilitățile au depășit perioada de oprire permisă, atunci consumatorul are dreptul la despăgubiri. Astfel, pentru fiecare oră de exces, taxa pentru perioada de facturare se reduce cu 0,15%.

• § Clauza 4 din Anexa nr. 1 la Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități către proprietari și utilizatori... (aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354)