Locuitorii din Sankt Petersburg sunt nemulțumiți de noile reguli de plată a energiei electrice introduse de Petroelectrosbyt. Locuitorilor din Sankt-Petersburg li se percepe sume care le par locuitorilor orașului să fi fost scoase din aer. Lucrătorii din domeniul energiei spun că trebuie doar să te obișnuiești cu noul sistem și să plătești punctual energia electrică o dată pe lună.

Nouă procedură de plată în Sankt Petersburg. Plângeri

Ziarul Evening Petersburg scrie că, după ce noile reguli de plată a energiei electrice au intrat în vigoare, cetățenii nu se obosesc să se plângă. Ziarul citează mai multe scrisori de la locuitorii orașului.

„S-a achitat factura CJSC Petroelectro-sbyt pentru luna august, conform citirilor contorului s-au achitat cei 25 kW consumati. Primit formă nouă Factura este de peste 2 ori mai mare decât energia reală consumată arată 52 kW. În apartament este înscrisă 1 persoană. Nu se pot afla informații de la biroul de asistență Petroelectrosbyt la tel 303-96-96 (linia este supraîncărcată).”

„Am primit un nou formular de factură pentru plata energiei electrice emis de Petroelectrosbyt CJSC pentru luna august 2012 în valoare de 826 de ruble (calculat conform standardelor de consum stabilite de Comitetul de Tarife din Sankt Petersburg). Anterior, energia electrică se plătea conform indicațiilor contor individual. În ultima lună, în apartament nu a locuit nimeni, deși au fost înregistrate 2 persoane. Nu pot ajunge la numărul de contact 303-96-96 (linia este supraîncărcată).”

„Nu sunt de acord cu noua procedură de plată a facturilor la electricitate. Chitanțe pentru energia electrică consumată se trimit prin poștă după data de 20 a fiecărei luni. CJSC Petroelectro-sbyt solicită plata facturii până la sfârșitul lunii în curs. Având în vedere că s-a stabilit o perioadă atât de scurtă pentru plată, la centrele de acceptare a plăților ale CJSC Petroelectrosbyt se acumulează cozi mari, ceea ce creează anumite inconveniente cetățenilor. Este posibil să faci ceva și să schimbi termenii de plată a facturilor (anterior termenii erau de 40 de zile)?

Noua procedura de plata a energiei electrice. De ce sa întâmplat asta?

De ce se întâmplă asta? Din explicațiile Petroelectrosbyt rezultă că recalcularea, în conformitate cu regulile, se va efectua automat după ce consumatorul introduce informații despre citirea contorului în câmpuri speciale situate pe formularul noului cont. Totuși, scrisori de la cetățeni indignați tot vin și vin.

Din iulie, aproximativ 200 de mii de cetățeni, selectați aleatoriu de Petroelectrosbyt, au primit noi facturi de energie electrică. Potrivit directorului de dezvoltare Petroelectrosbyt, Evgeniy Novoselok, în timp ce noul sistem de plată trece prin etapa de testare, este, prin urmare, destul de dificil să transferi toți cei 1,5 milioane de abonați în conturi noi peste noapte: acest lucru se va întâmpla treptat, pe parcursul mai multor luni.

Noua procedura de plata a energiei electrice. Sistemul tocmai este testat

Noul sistem a fost introdus, după cum a raportat Petroelectrosbyt, în conformitate cu Decretul Guvernului Rusiei nr. 354 privind furnizarea de servicii de utilități, adoptat anul trecut.

Unul dintre paragrafele acestei rezoluții precizează că „plata pentru utilitati publice se plătește pe baza documentelor de plată transmise consumatorilor de către antreprenor cel târziu în data de 1 a lunii următoare perioadei de facturare expirate.” Prin urmare, Petroelectrosbyt a început tranziția către plata energiei electrice folosind facturile pe care cetățenii le vor primi prin poștă.

În același timp, organizația avea deja o oarecare experiență în astfel de așezări cu populația. Unii locuitori din raioanele Vasileostrovsky și Primorsky primesc de multă vreme facturile de energie electrică prin poștă. Câteva zeci de mii de apartamente sunt conectate la sistemul de informare și măsurare contabilitate comercială electricitate (AIISKUE), care permite inginerilor energetici să monitorizeze de la distanță consumul de kilowați-oră în locuințe. Cetățenii primesc chitanțe lunare, care indică deja kilowații utilizați, înmulțiți cu tarifele corespunzătoare, astfel încât nu este nevoie să se efectueze citiri de contoare, acestea servesc acum doar pentru a monitoriza completarea corectă a chitanțelor de către angajații organizației de vânzări;

În acest moment, Petroelectrosbyt a început pregătirile pentru transferul întregului oraș la un sistem de plată similar, deși în unele zone sistemul AIMSKUE nu va fi implementat în curând.

Noul sistem de plată a energiei electrice - facturile normale vor începe să sosească în trei luni

Evgeny Novoselok consideră că nu este nimic complicat în sistemul de plată dezvoltat de Petroelectrosbyt. Prima factură primită de abonat prin poștă este calculată pe baza consumului standard de energie electrică. Pe spatele acesteia se află o coloană specială în care consumatorul introduce citirile contorului său. A doua factură vine ținând cont de citirile contorului înregistrate de abonat într-o coloană specială a primei facturi. Și așa mai departe.

Totodată, după cum explică Petroelectrosbyt, suma emisă în prima factură, calculată conform standardului, va fi ajustată în funcție de consumul real la emiterea celei de-a doua plăți. În cazul în care abonatul a consumat o cantitate de energie electrică care depășește standardul și a înregistrat acest lucru sub formă de citiri ale contorului pe spatele facturii, atunci suma plății va crește în mod natural.

Dacă cantitatea de energie electrică consumată este mai mică decât standardul, atunci, în consecință, suma de plată va scădea. Începând cu a treia factură, abonații vor plăti pentru energia electrică consumată efectiv.

Nou sistem de plată a energiei electrice: va trebui să plătiți în fiecare lună

Dar cu o condiție: trebuie să faceți plata exact la timp. Oricine nu plătește factura la timp, adică nu anunță compania în timp util despre citirile contorului, va primi din nou o plată conform standardului luna viitoare. Și totul va începe de la capăt.

Noul sistem a fost introdus în mare măsură pentru că mulți consumatori nu au considerat necesar să plătească lunar, ci au plătit, să zicem, o dată la trei luni, adică cu o mare întârziere. Acum, pentru a nu plăti în exces, trebuie să devii disciplinat.

Absența pe termen lung de la locul de reședință (călătorie de afaceri, vacanță etc.) nu este motiv pentru neplata energiei electrice. În astfel de cazuri, puteți utiliza metode de plată la distanță. În plus, în conformitate cu legea, abonații au posibilitatea de a efectua plăți în avans pentru energia electrică în contul lunilor viitoare, astfel se va evita formarea datoriilor.

De asemenea, se recomandă consumatorilor să raporteze citirile lunare ale contorului (chiar dacă nu există consum de energie electrică). Acest lucru va elimina necesitatea de a taxa pentru electricitate folosind metode de calcul și nu va duce la datorii.

Detaliile calculului pot fi obținute de la orice SA Petroelectrosbyt. Informațiile pot fi clarificate, de asemenea, sunând la Centrul de Contact 679-22-22 (luni-sâmbătă, între orele 8:00 și 20:30).

Aplicație pentru căutarea unei plăți dacă aceasta nu apare în „ Cont personal„, trebuie depusă nu mai devreme de 5 zile lucrătoare de la efectuarea plății. Informațiile despre plățile efectuate prin bănci terțe devin disponibile în „Contul personal” în câteva zile.

Informații de referință privind plățile pot fi obținute de la unul dintre Petroelectrosbyt JSC sau sunând la Centrul de Contact 679-22-22 (luni-sâmbătă de la 8:00 la 20:30).

Dacă plata se face prin Petroelectrosbyt SA(într-un terminal de plată sau pe site-ul companiei), apoi pentru a căuta o plată trebuie să furnizați o copie a documentului de plată (cec) emis ca urmare a plății sau să indicați următoarele informații:

Numărul de abonat și adresa unității de alimentare cu energie;

Suma exactă a plății;

Numărul sau adresa centrului de acceptare a plăților (terminal de plată) al Petroelectrosbyt SA unde a fost efectuată plata;

Număr casa de marcat sau fereastra casier-controler (numărul terminalului de plată) în care a fost efectuată plata.

Petroelectrosbyt JSC poate încerca, de asemenea, să caute o plată dacă sunt furnizate copii ale documentelor de plată sau informațiile de mai sus despre alte plăți efectuate simultan cu plata solicitată.

Dacă plata s-a făcut prin interdicțieLa, atunci trebuie să contactați banca și să solicitați documente care confirmă transferul numerar(de exemplu, un extras de cont, o copie a unui ordin de plată etc.).

Dacă fondurile au fost transferate de către bancă către Petroelectrosbyt JSC, atunci pentru a urmări plata, trebuie să solicitați băncii o copie a ordinului de plată relevant (nu un cec care confirmă plata) sau o scrisoare de la bancă care indică datele. privind transferul de fonduri către Petroelectrosbyt SA „(numărul și data ordinului de plată, denumirea băncii beneficiarului, denumirea și numărul contului curent al beneficiarului, suma transferată).

Pentru a căuta o plată pentru serviciile unor organizații terțe efectuate către JSC Petroelectrosbyt sau prin intermediul unor organizații, trebuie să furnizați o copie a documentului de plată (cec) emis ca urmare a plății sau să indicați următoarele informații:

Numele organizației care primește plata;

Suma exactă a plății;

data exactă a plății;

Numărul sau adresa centrului de acceptare a plăților al Petroelectrosbyt SA unde a fost efectuată plata;

Numărul casei de marcat sau numărul ferestrei casier-controler la care s-a efectuat plata.

Petroelectrosbyt JSC poate încerca, de asemenea, să caute o plată dacă sunt furnizate copii ale documentelor de plată sau informațiile de mai sus despre alte plăți efectuate simultan cu plata solicitată.

Petroelectrosbyt nu era deloc pregătit pentru implementarea lor

„Recepția publică a Grupului Baltic Media” primește un flux de apeluri din partea cetățenilor indignați, cărora li se cere să plătească facturile de energie electrică conform noilor reguli. Scrisorile spun că aceste reguli sunt de neînțeles, iar facturile din chitanțe sunt foarte umflate.

Sunt cozi în filiale, nu poți ajunge la biroul de informații

Iată citate din apelurile recente:

„Factura CJSC Petroelectro-sbyt pentru luna august a fost achitată conform citirilor contorului, s-au achitat cei 25 kW consumați. Noul formular de factură primit este de peste 2 ori energia consumată reală, arată 52 kW. În apartament este înscrisă 1 persoană. Nu se pot afla informații de la biroul de asistență Petroelectrosbyt la tel 303-96-96 (linia este supraîncărcată).”

„Am primit un nou formular de factură pentru plata energiei electrice emis de Petroelectrosbyt CJSC pentru luna august 2012 în valoare de 826 de ruble (calculat conform standardelor de consum stabilite de Comitetul de Tarife din Sankt Petersburg). Anterior, energia electrică era plătită conform citirilor individuale ale contorului. În ultima lună, în apartament nu a locuit nimeni, deși au fost înregistrate 2 persoane. Nu pot ajunge la numărul de contact 303-96-96 (linia este supraîncărcată).”

„Nu sunt de acord cu noua procedură de plată a facturilor la electricitate. Chitanțe pentru energia electrică consumată se trimit prin poștă după data de 20 a fiecărei luni. CJSC Petroelectro-sbyt solicită plata facturii până la sfârșitul lunii curente. Având în vedere că s-a stabilit o perioadă atât de scurtă pentru plată, la centrele de acceptare a plăților ale CJSC Petroelectrosbyt se acumulează cozi mari, ceea ce creează anumite inconveniente cetățenilor. Este posibil să faci ceva și să schimbi termenii de plată a facturilor (anterior termenii erau de 40 de zile)?

Recepția Publică BMG explică cu răbdare solicitanților că Petroelectrosbyt, în conformitate cu regulile, va recalcula automat după ce consumatorul va introduce informații despre citirea contorului în câmpuri speciale aflate în noul formular de cont. Cu toate acestea, scrisori de la cetățeni indignați tot vin și vin.

Noul sistem este testat

Ziarul nostru a explicat deja în publicațiile sale noile reguli de plată a energiei electrice. Dar să o repetăm ​​din nou. Într-adevăr, din iulie, aproximativ 200 de mii de cetățeni, selectați aleatoriu de Petroelectrosbyt, au primit noi facturi de energie electrică. Potrivit directorului de dezvoltare Petroelectrosbyt, Evgeniy Novoselok, în timp ce noul sistem de plată trece în faza de testare, este, prin urmare, destul de dificil să transferi toți cei 1,5 milioane de abonați în conturi noi peste noapte: acest lucru se va întâmpla treptat, pe parcursul mai multor luni.

Noul sistem a fost introdus, după cum a raportat Petroelectrosbyt, în conformitate cu Decretul Guvernului Rusiei nr. 354 privind furnizarea de servicii de utilități, adoptat anul trecut.

Unul dintre paragrafele acestei rezoluții prevede că „plata serviciilor de utilități se plătește pe baza documentelor de plată prezentate consumatorilor de către antreprenor cel târziu în data de 1 a lunii următoare perioadei de facturare expirate”. Prin urmare, Petroelectrosbyt a început tranziția către plata energiei electrice folosind facturile pe care cetățenii le vor primi prin poștă.

În același timp, organizația avea deja o oarecare experiență în astfel de așezări cu populația. Unii locuitori din raioanele Vasileostrovsky și Primorsky primesc de multă vreme facturile de energie electrică prin poștă. Câteva zeci de mii de apartamente sunt conectate la sistemul de informare și măsurare pentru contorizarea energiei electrice comerciale (AIISKUE), care permite lucrătorilor energetici să monitorizeze de la distanță consumul de kilowați-oră în locuințe. Cetățenii primesc chitanțe lunare, care indică deja kilowații utilizați, înmulțiți cu tarifele corespunzătoare, astfel încât nu este nevoie să se efectueze citiri de contoare, acestea servesc acum doar pentru a monitoriza completarea corectă a chitanțelor de către angajații organizației de vânzări;

În acest moment, Petroelectro-Sbyt a început pregătirile pentru transferul întregului oraș la un sistem de plată similar, deși în unele zone sistemul AIMSKUE nu va fi implementat curând.

Începând cu a treia factură, abonații încep să plătească pentru energia electrică consumată efectiv.

Evgeniy Novoselok consideră că nu este nimic complicat în sistemul de plată dezvoltat de Petroelectrosbyt. Prima factură primită de abonat prin poștă este calculată pe baza consumului standard de energie electrică. Pe spatele acesteia se află o coloană specială în care consumatorul introduce citirile contorului său. A doua factură vine ținând cont de citirile contorului înregistrate de abonat într-o coloană specială a primei facturi. Și așa mai departe.

Totodată, după cum explică Petroelectrosbyt, suma emisă în prima factură, calculată conform standardului, va fi ajustată în funcție de consumul real la emiterea celei de-a doua plăți. În cazul în care abonatul a consumat o cantitate de energie electrică care depășește standardul și a înregistrat acest lucru sub formă de citiri ale contorului pe spatele facturii, atunci suma plății va crește în mod natural. Dacă cantitatea de energie electrică consumată este mai mică decât standardul, atunci, în consecință, suma de plată va scădea. Începând cu a treia factură, abonații vor plăti pentru energia electrică consumată efectiv.

Dar cu o condiție: trebuie să faceți plata exact la timp. Oricine nu plătește factura la timp, adică nu anunță compania în timp util despre citirile contorului, va primi din nou o plată conform standardului luna viitoare. Și totul va începe de la capăt.

Noul sistem a fost introdus în mare măsură pentru că mulți consumatori nu au considerat necesar să plătească lunar, ci au plătit, să zicem, o dată la trei luni, adică cu o mare întârziere. Acum, pentru a nu plăti în exces, trebuie să devii disciplinat.

Informații detaliate pot fi găsite sunând la biroul de asistență Petroelectrosbyt la 303-96-96 sau la tel. 8-800-100-36-96. Și faptul că nu poți trece prin aceste telefoane și că există cozi la sucursale indică un singur lucru: noul sistem funcționează defectuos.

Eliberarea chitanțelor la timp a fost deja stabilită, s-a organizat inspecția rețelelor interne - atât științifice, cât și metode tradiționale. Dar cetățenii, care păreau să fi învățat toate complexitățile calculelor, s-au confruntat cu o nouă coloană în plățile lor - „Recalculare”. De unde provin recalculările din chitanțele rezidenților noștri și cum se fac Sunt puține cazuri în care se fac recalculări și toate sunt legate într-un fel sau altul de lipsa citirilor contoarelor la momentul potrivit?

Când se face recalcularea?

• Primul și principal caz de recalculare este obținerea de citiri reale de la contoarele rezidenților.

În ciuda faptului că transferul citirilor este deja o responsabilitate a cetățenilor prin lege și având în vedere că practica de colectare a citirilor este în vigoare în regiune de mai bine de 2 ani, nu mai mult de 40% dintre rezidenți transmit date de la contorizarea lor. dispozitive. Acest lucru duce la faptul că la momentul calculării tarifelor de energie electrică pentru acele apartamente în care nu există citiri, sunt utilizate valori medii de consum pentru fiecare apartament (și acest lucru este consacrat și în noile reglementări). La rândul său, din cauza utilizării „mediei”, consumul de energie electrică pentru nevoile generale casnice devine incorect într-o anumită lună.
Recalcularea poate fi atât pozitivă, cât și negativă: dacă citirile reale se dovedesc a fi mai mari decât media, atunci cetățenii vor primi o recalculare în scădere; Dacă, totuși, o persoană a consumat efectiv mai puțin decât s-a calculat conform mediei, atunci surplusul va merge la cheltuieli pentru nevoile generale ale casei și va fi repartizat între toți locuitorii.

• Obținerea de citiri reale de la consumatorii non-casnici (magazine, farmacii, birouri) situate în casă.

Situatia este similara cu cea descrisa mai sus cu singura diferenta ca in locul mediei in cazul persoanelor juridice se foloseste valoarea contractuala fixata in contractul de furnizare a energiei.

• Citirile de la contorul casei comune au fost luate incorect.

Nu este nimic de adăugat aici - erorile mecanice nu pot fi excluse. Cu toate acestea, locuitorii casei au dreptul de a fi prezenți la efectuarea citirilor ODPU, după ce au aflat în prealabil data și ora acestei proceduri de la societatea de administrare sau HOA.

• Unul dintre cele mai dificile motive de identificat este clarificarea schemei de calcul.

Aceasta include identificarea tuturor conexiunilor neautorizate, atât fizice, cât și persoane juridice, pur și simplu, furt, conectarea dincolo de contor. Pentru a identifica astfel de cazuri, este necesar un audit al unui bloc de apartamente.

Cum se face recalcularea?

1. Când se primesc date reale (rezidenții au venit dintr-o vacanță lungă și au furnizat citiri, s-a efectuat o plimbare de control), se face o recalculare. Pot exista, de asemenea, cazuri când citirile reale nu au fost primite mai mult de șase luni și au fost primite deja în noul an, de exemplu. când s-a schimbat tariful la energie electrică. Vă rugăm să rețineți că recalcularea se face pe baza tarifelor perioadelor corespunzătoare.
2. In cazul depistarii furtului sau racordarii neautorizate ale societatilor de retea sau societatilor de administrare si asociatiilor de proprietari, se intocmeste un proces-verbal, in baza caruia KRES face o recalculare. Volumele de energie electrică furate sunt deduse din citirile ODPU și, în consecință, se reduce suma plătibilă pentru rezidenți.

Noul sistem de plată a energiei electrice, introdus la Sankt Petersburg la începutul toamnei anului 2012, provoacă încă confuzie în rândul locuitorilor orașului. În ciuda trecerii a 3,5 luni, mulți locuitori din Sankt Petersburg încă nu înțeleg pe deplin cum să-și plătească corect facturile la electricitate. În acest sens, după ce a discutat cu jurnaliştii, conducerea companiei Petroelectrosbyt a răspuns întrebărilor frecvente ale cetăţenilor.

Principala greșeală a plătitorilor, potrivit unui reprezentant al organizației, este alegerea incorectă a datei pentru furnizarea de informații despre citirile contorului apartamentului. Conform logicii (și informațiilor specificate în chitanță), valorile trebuie transferate în ultima zi a lunii, adică 30 sau 31. După cum sa dovedit, această abordare este fundamental greșită și există o perioadă specifică pentru informarea Petroelectrosbyt despre citiri: de la 23 la 25. Astfel, este mai bine să plătiți chitanțele înainte de data de 25, altfel este posibilă confuzie.

Unul dintre avantajele vizibile ale noului sistem este capacitatea de a plăti facturile de energie electrică nu numai în birourile organizației, ci și în terminale, bănci terțe sau prin internet. Dar cei care au profitat de „binecuvântarea” plăților electronice au imediat o îngrijorare suplimentară: niciunul dintre sistemele de plată nu transmite valorile nefaste ale contorului. Prin urmare, va trebui să vă depuneți mărturia separat. Există două modalități și ambele nu sunt foarte convenabile: fie mergeți la filiala Petroelectrosbyt (pierdeți tot farmecul și oportunitatea generală a plății electronice), fie completați un „formular pentru pantofi” verificat manual pe site-ul organizației și sperați că va nu te pierde printre miile de reclamații și recenzii trimise prin aceeași interfață.

După cum a adăugat interlocutorul, dacă plătitorul „a uitat” de numerele de pe contor, atunci luna viitoare va primi o chitanță cu valoarea medie a consumului său de energie. Dar dacă „uitați” de citiri timp de 3 luni la rând, atunci pedeapsa va fi transferul abonatului în conturi cu standarde de consum de energie electrică stabilite de lege, ceea ce este puțin probabil să-l mulțumească pe abonat.

În ceea ce privește acumularea penalităților, pentru a le evita, banii trebuie depuși înainte de data de 29 a lunii de raportare, altfel monopolistul energetic din Sankt Petersburg nu poate promite absența penalităților.