Astăzi vom afla ce fel de recenzii primește Boxberry. Acest serviciu a început să intereseze mulți cetățeni din Rusia. Dar ce este? Ce servicii ofera? La ce ar trebui să acorde atenție publicului înainte de a-l contacta? Merită serviciul de livrare Boxberry? Toate caracteristicile cooperării vor fi discutate mai jos.

Descriere

Boxberry este un serviciu modern de livrare a mărfurilor. Este conceput pentru a servi atât clienților privați, cât și persoanelor juridice. Funcționează cu multe magazine.

Avantajul Boxberry este că această livrare funcționează în principal cu magazinele online. Aceasta înseamnă că clientul poate comanda ceva pe internet și poate profita de livrarea de la BoxBerry. Într-un anumit timp, comanda va fi transportată și livrată clientului.

O primim noi înșine

Livrarea Boxberry este un sistem modern de transport al mărfurilor la destinație. La ce ar trebui să fii atent mai întâi? Care este avantajul semnificativ al organizației?

Chestia este că Boxberry oferă livrare în principal către anumite puncte de livrare. Mai exact, la depozitele. În orice moment convenabil, clientul va putea ajunge independent la unul sau altul punct de livrare a mărfurilor și va putea primi comanda.

Este foarte confortabil. Boxberry delivery oferă și servicii de curierat. Nu este nimic surprinzător în acest sens. În general, organizația mulțumește cu capacitățile sale, iar acest lucru îi atrage pe mulți.

Contacte

Ce contacte sunt sugerate pentru a contacta compania? De fapt, există o mulțime de camere. Dar mai ales oferă comunicare prin telefon la Moscova. Livrarea Boxberry vă permite să primiți sfaturi prin telefon și folosind site-ul oficial.

Puteți folosi următoarele contacte:

• 8 495 789 97 90, suplimentar - 3070;
• 8 499 272 69 44.

Dacă nu vrei să vorbești la telefon, Este recomandat să utilizați formularul de feedback sau un chat online special situat pe pagina principală a organizației. Cu ajutorul lor, puteți păstra cu ușurință legătura cu Boxberry.

Despre angajati

Această organizație primește recenzii variate. Sunt unele bune și altele nu atât de bune. De exemplu, unii evidențiază performanța slabă a personalului. Sau mai bine zis, curieri și angajați de call center.

Asemenea afirmații nu sunt atât de rare. Unii angajați nu au cunoștințe competente; nu pot oferi asistență adecvată sau sfaturi de calitate. Unii curieri nu sunt cei mai buni la navigarea drumului atunci când oferă servicii.

Cu toate acestea, există recenzii pozitive despre angajații Boxberry. Se vorbește despre ei ca profesioniști care își cunosc afacerea. Toată lumea încearcă să mulțumească clientul; call center-ul răspunde la toate întrebările adresate.

Ce să crezi? Cel mai bine este să păstrați un punct de vedere neutru. Boxberry are personal foarte bun, dar nimeni nu este imun la unele incidente. Sunt muncitori conștiincioși aici și nu atât de conștiincioși. Dar sunt doar câteva din a doua, iar asta mă face fericit. Ei încă tratează foarte bine clienții.

Nu întotdeauna pentru indivizi

Livrarea Boxberry primește o varietate de recenzii. Printre acestea poti vedea pareri care contin indignare la anumite nuante. Acest lucru nu înseamnă că clienții exprimă negativitate directă, dar există unele lucruri care nu pot fi ignorate.

În special, Boxberry nu acceptă persoane fizice la toate punctele de livrare, la fel cum nu este posibil să trimiteți mărfuri peste tot ca o persoană obișnuită. Există puncte separate pentru deservirea persoanelor juridice.

Situații ca acestea îi supără pe oamenii obișnuiți. Dar, în același timp, nu sunt pregătiți să refuze cooperarea cu Boxberry. Nu este esențial, dar este recomandabil să clarificați unde se află punctul de lucru cu persoane fizice. Atunci nu vor exista plângeri speciale cu privire la activitatea organizației.

Preturi

Ce alte recenzii primește serviciul de livrare Boxberry? Unii clienți indică faptul că organizația este mulțumită de prețurile sale. Prețurile exacte depind de parametrii coletului, precum și de orașul de reședință al clientului destinatar. Dar, în același timp, mulți sunt încă mulțumiți de condițiile cooperării.

Este de notat că folosind Boxberry, nu va trebui să plătiți în exces. Acest serviciu de livrare oferă prețuri umane, bugetare. În unele cazuri, organizația vă permite să primiți colete fără plată. Se recomandă clarificarea detaliilor apelând la numerele indicate anterior sau folosind formularul de feedback.

Programa

Boxberry este un serviciu de livrare care, după cum se plâng unii clienți, nu oferă cele mai bune ore. În general, nu există plângeri în acest sens. Dar, alături de aceasta, destinatarii și expeditorii spun uneori că nu este în totalitate convenabil ca livrarea să nu funcționeze în weekend.

De asemenea, nu este întotdeauna posibil să utilizați acest serviciu în zilele de sărbători sau înainte de vacanță. Nu este cel mai mare dezavantaj, dar toată lumea trebuie să-l amintească. În weekend, Boxberry nu este deschis deloc. Iar de sărbătorile oficiale trebuie clarificat programul de lucru. Aceasta este o întrebare pur individuală.

Calculator

Boxberry primește recenzii destul de bune de la clienți. Mulți oameni subliniază că costul exact al livrării unui anumit produs poate fi calculat fără ajutor extern sau multă muncă. Utilizați doar calculatorul online de pe pagina oficială a organizației.

Acest serviciu funcționează excelent. Este admirat atât de persoanele juridice, cât și de persoanele fizice. Nimeni nu ascunde cât de mult va costa contactarea unei organizații cu un anumit pachet. Totul este corect.

Perioada de livrare

Boxberry primește recenzii bune nu numai pentru prețurile sale, ci și pentru munca sa rapidă. Majoritatea consumatorilor subliniază că coletele sunt trimise cât mai repede posibil și livrate de asemenea. Ei încearcă să facă acest lucru fără întârziere.

În medie, va trebui să așteptați aproximativ 7-10 zile pentru un colet, dar multe depind de unde este trimis. Aceasta este perioada specificată adesea de clienți. Cu toate acestea, uneori apar întârzieri. Dar majoritatea covârșitoare a recenziilor indică faptul că Boxberry chiar încearcă să livreze rapid pachete clienților săi. Pentru această caracteristică, mulți oameni preferă serviciul de livrare BoxBerry.

Despre punctele de preluare

Ce poți spune despre punctele de ridicare Boxberry? În plus față de programul lor de lucru, există mai multe caracteristici despre care fiecare potențial client ar trebui să le cunoască. Despre ce e vorba?

Chestia este că printre deficiențele Boxberry, mulți subliniază că nu este atât de ușor să găsești puncte de livrare a mărfurilor. Și asta nu ține cont de faptul că indivizii nu sunt deserviți peste tot. Unii oameni subliniază, de asemenea, că Boxberry maschează unele dintre punctele sale de distribuție. Mai precis, așa cum am menționat deja, apar probleme în găsirea unor ramuri specifice.

Dar acesta nu este un astfel de dezavantaj. În unele orașe, oamenii se plâng că există puține ramuri Boxberry sau chiar deloc. Cu toate acestea, acest serviciu de livrare se dezvoltă. Prin urmare, întrebările legate de numărul de puncte de livrare pot fi rezolvate în viitor. Toate acestea nu sunt un motiv pentru a refuza cooperarea cu organizația.

Metoda de livrare Boxberry nu a fost oferită de principalul intermediar poștal Shopat de ceva timp. În schimb, compania permite ca coletele să fie livrate folosind Shiptor Air, Shiptor Priority, Shiptor Express, care sunt oferite de compania soră Shiptor.

Boxberry (Boxberry) desigur nu sta pe loc nici măcar în ceea ce privește livrarea internațională. Gândiți-vă doar la livrarea de la faimosul magazin străin de sănătate și frumusețe iHerb. Pe lângă magazine, la sfârșitul anului 2014 - începutul anului 2015 compania a început colaborarea cu un cuplu.

În 2015, compania rusă a început să dezvolte mai activ piața de livrare din SUA în Rusia. Anterior, serviciile acestei companii puteau fi utilizate în principal numai pentru livrarea în Rusia. Apoi metoda de livrare Boxberry a devenit disponibilă în unele magazine online străine.

În acest moment, mai mulți intermediari poștali americani și europeni oferă metoda de livrare Boxberry:

• Redirecționare globală FishisFast (Fishisfast) oferă livrare prin curier Boxberry Delivery și livrare la punctul de ridicare Boxberry. Expediere din depozit o data pe saptamana (miercuri). Pentru a activa această metodă de livrare, adăugați o adresă cu informațiile despre pașaport. Această metodă de livrare permite trimiterea articolelor numai pentru uz personal (nu în societate în participație sau revânzare) - îmbrăcăminte, pantofi, produse cosmetice, jucării, articole sportive. Transportul de electronice este strict reglementat de legislația vamală a Federației Ruse. Unele dispozitive electronice necesită certificare și/sau notificare FSB. Pietrele și metalele prețioase nu au voie să fie trimise prin această metodă sub nicio formă. Greutatea volumetrica nu este luata in calcul! Greutate maximă: 15 kg (33 lbs). Dimensiune maxima: lungime< 120 см, ширина, высота < 80 см.


• Prin poștă (Pochtoy) Printre opțiunile de livrare din SUA către Rusia, oferă livrare prin curier prin Boxberry Courier (prin Express Mail) și livrare mai ieftină la punctul Boxberry Local Pickup (prin Express Light Mail). Coletele sunt trimise de-a lungul rutei New York → Moscova, iar după vămuirea, acestea sunt transferate la Boxberry pentru livrare către clienții ruși. Coletele sunt trimise din depozit de 2 ori pe săptămână (marți și vineri). Timpul mediu de livrare este de 7-16 zile, în funcție de regiunea de livrare. Greutate nu mai mult de 31 kg, dimensiuni maxime - 120x80x50 cm Este interzisă trimiterea oricăror cumpărături care pot fi considerate marfă comercială (inclusiv datorită numărului de mărfuri identice), precum și bijuterii, produse din blană și electronice (electronice fără notificare FSB). Este interzisă expedierea bateriilor și acumulatorilor separat de dispozitivul principal. Orice mărfuri interzise pentru expediere internațională sunt, de asemenea, interzise. Pentru a trimite colete folosind acest serviciu de livrare, trebuie să încărcați o scanare a pașaportului destinatarului (pagina principală și pagina de înregistrare). De asemenea, la completarea declarației, trebuie să indicați un link către fiecare produs din colet, articolul produs (ASIN, SKU etc.) și numele produsului în rusă și engleză. Boxberry poate solicita facturi de la dvs. pentru mărfurile din colet, dacă acest lucru este cerut de vamă. Asigurarea este deja inclusă în costul de transport și nu se plătește separat. Plata sumei de asigurare se face strict conform evaluării mărfurilor specificate în declarația vamală. Asigurarea acoperă atât cazurile de nepredare a unui colet (pierdere totală), cât și furtul de atașamente.


• Pachet (Qwintry) vă permite să livrați colete la punctul de preluare Boxberry folosind livrarea curierului Qwintry Air. Timpul mediu de livrare la Moscova este de 8-14 zile. Greutatea maximă a transportului este de 40 de lire sterline. Limitarea dimensiunii coletului: suma celor trei laturi nu depășește 150 cm, lungimea unei laturi nu depășește un metru. Greutatea volumetrică se aplică dacă suma celor trei laturi depășește 150 cm.Coletele mari (suma laturilor este mai mare de 150 cm) pot dura câteva zile mai mult pentru a fi livrate.


• oferă livrare prin curier rapid Shopfans Express și livrare la punctul de ridicare fără a combina coletele Shopfans Lite. Coletele sunt trimise dintr-un depozit din SUA de 3 ori pe săptămână. Coletele după vamă sunt transferate către serviciul de curierat Boxberry din Moscova (acest lucru este mai rapid decât folosirea Boxberry pentru a livra direct din SUA).


• BoxForward (NYCMSK) Printre variantele de livrare din SUA in Rusia, Boxberry ofera cu posibilitatea de livrare la usa sau punct de ridicare. Livrarea se efectuează pe calea aerului de la New York la Moscova și apoi, după vămuire, coletele sunt transferate către partenerul nostru, Boxberry. Dimensiuni laterale maxime: 1,2 x 0,8 x 0,5 metri. Greutatea maximă a coletului: 15 kg (în unele orașe este posibilă livrarea de încărcături mai mari). Investiția este asigurată automat împotriva daunelor și pierderilor gratuit în valoare de 20 USD per kilogram de greutate. De asemenea, este posibilă achiziționarea unei asigurări suplimentare la cota de 1,5% din valoarea asigurată a investiției. Pentru a inregistra un colet, trebuie sa completati o declaratie detaliata in contul personal de pe site, atasand documente care confirma cumpararea marfii (chitanțe/facturi din magazin). De asemenea, este necesar să furnizați o copie a primelor două extensii ale pașaportului destinatarului coletului. Bijuterii, articole inflamabile și explozive, substanțe chimice și mercur, arme de foc și muniție, substanțe narcotice, medicamente și alte articole interzise pentru export din Statele Unite/import în țara destinatară. Pregătirea și verificarea documentației pentru un lot de colete la depozit poate dura de la 2 până la 4 zile, după care lotul este transferat transportatorului aerian. Transportul aerian și vămuirea mărfurilor durează de la 1-3 zile (fără sfârșit de săptămână), după care coletele vor fi livrate destinatarilor în termen de 3-8 zile, în funcție de regiune.


• Shipito Printre opțiunile de livrare din SUA în Rusia, oferă livrare prin curier prin Boxberry Courier și livrare mai ieftină la punctul de ridicare prin Boxberry Local Pickup.


• EasyShip- un mic intermediar. Oferă metode de livrare EasyShip Express către locațiile de preluare Boxberry, precum și EasyShip Express Courier cu livrare prin curier Boxberry la ușa dumneavoastră. Livrarea este efectuată de Trans Business Logistics LLC fără participarea Russian Post. Costul mărfurilor din colet nu depășește 500 de euro. Greutatea unui colet pentru livrarea prin curier nu trebuie să depășească 25 kg, iar pentru livrare la un punct de preluare - 30 kg. Coletul este urmărit în contul dvs. personal înainte de a ajunge în Rusia, după care - pe site-ul web al serviciului de curierat. Costul protecției asigurării este de 3% din valoarea comenzii. Depozitul companiei este situat în statul scutit de taxe Delaware.


• livrează coletele „Our Express” în toată Rusia folosind Boxberry. Livrare disponibilă la ușa dumneavoastră sau la locațiile de ridicare Boxberry.


• Alfaparcel dintre opțiunile de livrare din Marea Britanie și Germania, Boxberry oferă livrare la domiciliu sau la punctul de preluare a comenzii (punct de ridicare, punct de ridicare)


• vă permite să livrați colete la un punct de preluare Boxberry folosind LiteMF Air. Limitare dimensiuni: lungime + 2 (lățime + înălțime) nu mai mult de 250 cm, max. lungime 120 cm.Greutate maxima 10 kg. Pentru fiecare produs din colet, trebuie să furnizați numele, linkul, prețul și documentul care confirmă plata comenzii. Coletele sunt trimise de 2 ori. Pentru a completa declarația, trebuie să furnizați facturi de plată pentru fiecare produs din colet și link-uri către aceste produse (sau similare) în magazinul online. Atunci când utilizați această metodă pentru prima dată, precum și la schimbarea adresei de livrare, este necesar să confirmați adresa prin furnizarea de scanări (fotografii) ale primei pagini a pașaportului general al destinatarului și ale paginii cu înregistrare. Electronice de consum scumpe în valoare de 1 bucată (smartphone-uri, tablete, e-reader etc.) pot fi trimise unui singur destinatar pe lună.


• Eurosell

Atunci când utilizați metoda de livrare Boxberry, trebuie să țineți cont de faptul că și alte companii pot fi implicate în lanțul de livrare. De exemplu, intermediarul poștal NYCMSK livrează coletele pe calea aerului de la New York la Moscova și numai după vămuire transferă coletele companiei Boxberry. În același timp, Boxberry poate efectua vămuirea transporturilor în Uniunea Europeană și Moscova.

Etape aproximative de livrare atunci când utilizați Boxberry pentru livrarea din America în Rusia folosind un intermediar poștal:

1. Expedierea coletelor: o dată pe săptămână


2. Întocmirea și verificarea documentației pentru un lot de colete la depozitul intermediarului poștal: 2-3 zile


3. Transferul transportului către transportatorul aerian: 1 zi


4. Transport aerian: 1 zi


5. Vămuire: 1-2 zile, fără să includă weekend-urile


6. Livrare Boxberry: 3-8 zile

În funcție de greutate și dimensiuni, costul livrării aeriene a unui pachet Boxberry din SUA către Rusia poate fi semnificativ mai mic sau cu 10-20% mai ieftin decât poșta de stat americană USPS Priority Mail. Cu toate acestea, asigurați-vă că acordați atenție faptului că greutatea maximă a coletului poate fi limitată la o greutate mai mică decât cea a corespondenței de stat USPS.

În plus, este important de reținut că Boxberry este o livrare prin curier, astfel încât vămuirea este necesară pentru orice valoare a mărfurilor. Pentru vămuire, va trebui să furnizați informațiile despre pașaportul destinatarului, facturile de la magazine (confirmări de comandă) și chiar link-uri către mărfuri din magazine. Dacă respectați limita vamală duty-free (500 euro, 31 kg, pentru uz personal), nu trebuie să plătiți suplimentar pentru vămuire.

După ce coletul apare în Rusia, Boxberry trimite un mesaj SMS. Compania Boxberry are peste 100 de puncte de preluare în Rusia. Dacă ridicați coletul de la un punct de ridicare, trebuie să faceți acest lucru în termen de 14 zile.

Fiecare punct de preluare automată (punct de preluare a comenzii sau pe scurt PVZ) poate avea propria limită de greutate (15-31 kg). Intermediarul poștal (expeditor de corespondență, expeditor de colete) poate limita greutatea unui colet livrat prin metoda Boxberry la cincisprezece kilograme.

Când utilizați metoda de expediere Boxberry din SUA sau Europa în Rusia, asigurați-vă că țineți cont de restricțiile produselor. În special, mărfurile interzise pentru import în Rusia sunt în mod evident interzise să fie livrate folosind metoda Boxberry.

Adesea, atunci când utilizați un punct de ridicare Boxberry, coletul este predat cu marcajul „fără deschidere”. Totodată, angajații punctelor de preluare susțin că depinde de expeditor. Dacă la primirea coletului observați că acesta a fost deschis sau deteriorat, atunci cel mai bine este să deschideți coletul la punctul de ridicare și asigurați-vă că filmați acest proces pe video. Dacă găsiți probleme cu investiția sau absența acesteia, atunci este indicat să întocmiți un act, chiar dacă angajatul punctului emitent este de acord să acționeze doar ca persoană fizică. În caz contrar, este puțin probabil să puteți primi o rambursare de la magazin sau de la intermediarul poștal. Dacă îl utilizați pe acesta din urmă, acordați atenție regulilor de asigurare, precum și instrucțiunilor care indică succesiunea acțiunilor în cazul primirii unui colet deteriorat sau deschis.

Actualizare (15 ianuarie 2016)
Alfaparcel și-a suspendat operațiunile la depozitul său din Germania

Actualizare (2 iulie 2016)
Intermediarul poștal american Pochtoy a oferit livrarea prin curier folosind Boxberry

Actualizare (15 octombrie 2016)
Au fost adăugați intermediari poștali americani Shopfans, LightMF, ParcelForce.

Actualizare (6 februarie 2018)
S-au adăugat recomandări privind coletele deschise și deteriorate.

Actualizare (28 februarie 2018)
BoxForward și-a schimbat partenerul de livrare prin curier. Acum, în loc de Boxberry, compania folosește serviciile DPD.

Actualizare (1 ianuarie 2019)
Limita vamală fără taxe vamale pentru livrarea coletelor în Rusia a fost redusă de la 1.000 de euro la 500 de euro.

Anterior, când plasam comenzi la IM, cumva nu mă deranjam în mod special cu livrarea în aceeași zi și alte nuanțe. De data aceasta, am fost foarte presat de timp, pentru că mi-a venit să comand un cadou pentru soțul meu de pe Internet cu doar o săptămână înainte de acest eveniment. Totodată, magazinul unde am plasat comanda, din păcate, a cooperat doar cu Russian Post și Boxberry. Am ales livrarea la un punct de ridicare, ale cărui termene de control erau indicate ca fiind de 5 zile pentru orașul meu.

Așadar, comanda mea a fost transferată pentru livrare pe 11.11, despre care magazinul online m-a anunțat. Aici începe de fapt povestea mea.

Pe 12 noiembrie, am primit un e-mail care indica că data aproximativă a sosirii era 15 noiembrie. Am răsuflat uşurat pentru că ziua de naştere a soţului meu este 16 noiembrie.

În același timp, nu au fost primite mesaje de la Boxberry prin notificare prin SMS către telefon. Scrisoarea spunea că starea coletului poate fi urmărită pe site-ul acestui serviciu de livrare, pe care am decis să îl folosesc mai aproape de 11/15. Si am ramas placut surprins, pentru ca data estimata de livrare era data de 14.

Pentru a sărbători, am început să aștept o notificare prin SMS de livrare în dimineața zilei de 14, dar nu m-am supărat deloc când nu l-am primit, gândindu-mă că neapărat ar trebui să fie livrat pe 15.

Până în seara zilei de 15 noiembrie, am început să devin nervos și am sunat consultantul pe linia fierbinte, în urma căreia am aflat două fapte:

• În primul rând, livrarea se efectuează numai în muncitorii zile;
• În al doilea rând, între 11 și 15 au fost două zile libere și, deși programul de calcul automat al timpului de livrare le-a socotit zile „utile”, vezi „în primul rând”.

Dar stai puțin, cum trebuia să ghicesc despre zilele lucrătoare?

Poate ar trebui să văd aceste informații pe pagina principală a site-ului:

Hmm, ea nu este acolo. Sau poate ar trebui să dau clic pe linkurile active din pagina principală, de exemplu:

Din nou, nu, doar despre livrarea prin curier... Ei bine, poate folosind link-ul:

Și din nou, nimic, chiar și în secțiunea despre fiabilitate și timpii de livrare:

Apropo, nu este nici în „Responsabilitate”.

Așa că, pe 16, eram deja pe nerăbdare și am apelat din nou la consultanți prin corespondență online, care s-a dovedit a fi „25 din nou”:

• În primul rând, urmărirea pe Boxberry nu funcționează corect;
• În al doilea rând, am fost anunțat despre operațiunea incorectă abia după ce timpul de livrare stabilit a trecut;
• În al treilea rând, operatorul m-a închis din anumite motive și a încetat să mai comunice cu mine în mod unilateral în loc de expresii standard precum „Pot să te ajut cu altceva”, „Ai întrebări?” Pe de o parte, este clar că scriu cu reclamații și, de asemenea, îi enervez pe consultanți, dar, pe de altă parte, este neplăcut când aceștia rup dialogul la jumătatea conversației și nu vor să-și asume responsabilitatea.

Sincer, chiar aș renunța la serviciul de livrare Boxberry care funcționează incorect, din moment ce mi-am dat seama că nu pot obține nimic altceva din ele, dacă nu pentru un singur lucru:

În mod clar, cineva a făcut ceva magic pe pagina de urmărire a pachetului, aparent, astfel încât afirmațiile mele erau nefondate. Ca urmare (fără notificare) Ultimul statut s-a schimbat de la 14 la 16 si citeste urmatoarele:

Da, am înotat, știm.

Și nu mi-a plăcut deloc expresia despre 1-2 zile lucrătoare, înseamnă asta că pot primi comanda doar pe 17-18? În general, le scriu din nou operatorilor:

• Site-ul nu va funcționa corect în viitorul previzibil;
• De data aceasta am reușit să termin dialogul înaintea operatorului.

La 16:10 am primit o scrisoare de „fericire” pe e-mail:

Departamentul punct de ridicare, unde comanda ar fi trebuit să fie primită în termen de 1 zi lucrătoare, începând de acum, este deschis până la ora 19:00 în zilele lucrătoare. Speranța de a primi coletul astăzi era din ce în ce mai slabă.

La 18:30 am decis sa fac o verificare de stare prin operatori, si iata, la 18:43 consultantul mi-a scris ca ma asteapta comanda la punctul de ridicare.

Întrucât locuiesc nu departe de acest punct de preluare, m-am grăbit cât am putut de repede. Am reușit. Doar pentru că am primit comanda pe 16, îi dau lui Boxberry încă o stea decât plănuisem.

Apropo, am primit o notificare prin SMS despre sosirea comenzii la punctul de ridicare abia la 20:37, iar o notificare prin email la 20:24. Eficiența este în afara topurilor...

▒▒▒CONCLUZII ▒▒▒

Așadar, aș dori să rezum povestea mea:

☑ Termenele de livrare specificate la expedierea mărfii și cele efective nu se potrivesc;

☑ Boxberry nu își asumă nicio responsabilitate pentru livrarea întârziată a unei comenzi;

☑ Urmărirea coletelor nu funcționează corect, ceea ce Boxberry nu îl anunță în prealabil;

☑ Pe pagina principală, pe pagina de urmărire, pe pagina de informații pentru trimiterea coletelor, informații că se derulează procesul de transport și livrare a coletelor la punctul de ridicare numai în zilele lucrătoare, Nu;

☑ Consultanții-operatori nu pot ajuta la rezolvarea problemei, explicând totul fie prin funcționarea incorectă a site-ului, fie prin scuze, fie încercând să dea vina pe magazinele online pe „jambs” lui Boxberry;

☑ Viteza de livrare în cele din urmă nu a fost mai mică decât cea a Poștei Ruse, de exemplu, coletele din Moscova trimise prin poștă ajung adesea într-un timp mai scurt;

☑ Modificări ale datelor estimate de livrare după expirarea termenelor inițiale, fără notificare nici asupra modificării în sine, nici asupra motivelor acesteia;

☑ Coletul a ajuns în continuare în intervalul de timp specificat, în siguranță.

Nu există nicio dorință de a utiliza serviciul de livrare Boxberry în viitor până când nu afișează corect informațiile și termenele limită. Iar schimbarea liniștită a timpului de livrare așteptat de la 14 la 16 după promisiunea mea de a evidenția această situație pe site-urile de recenzii mă face să mă gândesc la necinstea SD-ului. Decideți singur dacă merită să contactați acest serviciu sau nu, dar cu siguranță nu îl recomand.

Îți poți primi coletul în orice moment pentru emiterea comenzilor de la serviciul de livrare Boxberry. Dacă în orașul tău există mai multe puncte, îl poți alege pe cel mai convenabil pentru tine: pe site-ul companiei poți găsi o listă completă a filialelor indicând adresa, numărul de telefon și programul de lucru. Folosind filtre, puteți selecta birouri care sunt deschise șapte zile pe săptămână, pe baza plăților fără numerar și a altor parametri.

Informații importante pentru destinatarul coletelor la punctul de ridicare Boxberry

• Pentru a primi coletul aveți nevoie de un document de identificare (pașaport).
• Coletul se livreaza numai persoanei indicate in documente.

Extinderea termenului de valabilitate al coletelor

Termenul de valabilitate al coletului la punctul de livrare este de 7 zile calendaristice. Dacă termenul de valabilitate al coletului la punctul de preluare trebuie prelungit, atunci acest lucru trebuie făcut independent, apelând Linia fierbinte Boxberry 8-800-222-80-00. Acest serviciu costă 50 de ruble pe săptămână (vă rugăm să rețineți că pentru 1 zi costul este de 50 de ruble și pentru 7 zile, de asemenea, 50 de ruble).

Refuz și întoarcere

• Înainte de a plăti, inspectați coletul primit pentru eventuale deteriorari.
• Dacă decideți din orice motiv să refuzați coletul, informați angajatul serviciului de livrare despre intențiile dumneavoastră. Puteți refuza atât întregul colet, cât și o parte din articolele care nu vă sunt potrivite, plătind doar mărfurile selectate și costurile de livrare.

Notă! Dacă ați efectuat plata și după aceea descoperiți orice discrepanțe, nu puteți refuza coletul în momentul primirii. În același timp, puteți returna oricând bunuri care nu îndeplinesc cerințele. Citiți mai multe despre politica de returnare

Timp de livrare pentru comenzile de la iHerb în Rusia prin serviciu Boxberry se ridică la 1-3 săptămâni in functie de destinatie. Sosește la Moscova într-o săptămână. Este furnizat un tracker pentru a urmări coletul (veți afla cum să îl urmăriți ↓). Este posibil să primiți comenzi în punctele problematice, dintre care există deja multe în Rusia - există în toate orașele mari, multe nu foarte mari și chiar unele mici, precum și în Terminale de colete PickPoint, dintre care sunt chiar mai multe. Și există și livrare la domiciliu prin curier.

Restrictii:

• Suma comenzii nu este mai mare 150 de dolari.
• Greutatea coletului nu mai este 5 kg.
• Perioada de valabilitate a unei comenzi la punctele de ridicare Boxberry este: 14 zile, în terminalele de colete PickPoint - 7 zile.

Livrarea Boxberry se calculează după următoarea schemă: cu cât valoarea comenzii este mai mare și cu cât greutatea și volumul acesteia sunt mai mici, cu atât va trebui să plătiți mai puțin pentru livrarea acesteia. Adică, în general, este mai profitabil să cumperi ceva mai ușor, mai mic ca dimensiune și mai scump. În același timp, iHerb are produse cu opțiunea „livrare economică” - prezența unor astfel de produse în comandă ajută la reducerea costului acesteia.

Mai mult, dacă achiziția ta de la iHerb merită peste 60 de dolari, apoi intră în vigoare tarife de livrare preferențiale, iar apoi va fi livrat la punctele de preluare Boxberry și la terminalele de coletărie PickPoint gratuit, iar curierul este fie ieftin, fie și gratuit.

De asemenea, rețineți că costul este calculat considerabil mai mic pentru livrarea în orașele mari și suburbiile acestora decât în ​​așezările mai îndepărtate. Mai mult, costul poate fi diferit pentru așezările aparent echidistante din orice oraș important. Așa că, uneori, este logic să verificați diferite sucursale de ridicare Boxberry dacă este convenabil pentru dvs.

Toate transporturile de la iHerb transportate de Boxberry sunt asigurate. Prin urmare, dacă pachetul se pierde brusc sau ceva din el este deteriorat pe parcurs, vei primi rambursare completa.

Aceasta înseamnă că, după ce colectați toate articolele dorite din coș, în partea de jos a acestuia în blocul „Aflați costul de livrare”, introduceți codul poștal, faceți clic pe butonul „Calculați”, apoi selectați una dintre cele două opțiuni:

• Boxberry - Puncte de preluare și terminale de colete
• Boxberry - Livrare prin curier

De adăugat că Boxberry nu are propriul serviciu de curierat, ci folosește altele, inclusiv EMS Russian Post.

În aplicația mobilă, aceasta se află și în coș - în „Rezumatul comenzii”:

După selectarea metodei de livrare, faceți clic pe butonul „Pentru a finaliza comandă” (în aplicația mobilă „Place an Order”).

Dacă doriți să ridicați singur comanda, acum va trebui să selectați mai întâi orașul, apoi punctul cel mai convenabil pentru dvs. (marcat cu roz pe hartă) sau un terminal de coletă (marcat cu gri).

În aplicația mobilă:

În aplicația mobilă:

Urmărirea comenzilor Boxberry de la iHerb

După ce ați trimis comanda de la iHerb utilizând serviciul Boxberry, vi se va furniza imediat un număr de urmărire pentru a vă urmări coletul. Dar vei putea începe direct să-l urmărești, adică să vezi unde se află în prezent, la doar 2-3 zile după aceea.

Puteți vedea unde merge coletul dvs. făcând clic pe butonul „Urmăriți-mi coletul”într-un e-mail care vă anunță că comanda dvs. a fost expediată. Acest lucru se poate face în contul dvs. de pe site-ul iHerb din secțiunea "Comenzi" făcând clic pe butonul corespunzător de lângă ordinea de interes.

După care se va deschide o pagină cu starea actuală a coletului și istoricul mișcării acestuia. Când faceți clic pe butonul „Vedeți istoricul plecărilor” va fi afișată calea completă a comenzii, iar când dați clic pe numărul acesteia de lângă pictograma Boxberry, veți fi redirecționat către site-ul lor cu informații similare.