Anterior, conciergerii lucrau în hoteluri și clădiri de prestigiu, erau angajați de locuitori înstăriți care puteau să le plătească un salariu. Astăzi, aceștia sunt angajați de proprietari în blocuri de locuințe, iar atribuțiile conciergelui sunt precizate în contractul pe care îl semnează la intrarea în muncă.

Salariul acestui angajat este alcătuit din contribuții încasate de chiriași, dar uneori sunt prevăzute fonduri pentru aceasta de la bugetul local. Unii consideră o astfel de muncă inutilă și inutilă, iar costul serviciilor este excesiv de scump, dar, de exemplu, în timpul tranzacțiilor de cumpărare/vânzare, prezența unui însoțitor este un plus cert, ceea ce indică un anumit elitism al casei.

Care sunt drepturile și responsabilitățile acestui angajat? Meseria lui constă în monitorizarea atentă a securității intrării. Pentru ofițerul de serviciu este alocată o cameră specială, din care îi ține sub supraveghere pe toți care intră și ies. Când străinii intră la intrare, concierge întreabă unde se duc exact și de ce.

Dar adesea, în timpul întâlnirilor trecătoare, ne întrebăm de ce avem nevoie de această persoană, care este, de asemenea, constant ocupată cu treburile sale personale. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când nu este instruit despre îndatoririle sale și nu știe exact ce ar trebui să facă la locul de muncă.

Atribuțiile ofițerului de serviciu

La angajare se incheie un contract cu concierge, care contine responsabilitatile de serviciu. Acestea includ:

• cunoașterea tuturor locuitorilor de la intrare;
• politețe atunci când contactați rezidenții, oaspeții acestora și angajații diferitelor departamente guvernamentale;
• monitorizarea ordinului la intrare și notificarea în timp util a încălcărilor către societatea de administrare pentru ca aceasta să poată monitoriza situația;
• ținând un jurnal, acesta conține toate informațiile, inclusiv încălcările, care pot fi utile chiriașilor care închiriază spații rezidențiale în casă;
• însoțitorii trebuie să fie prezenți în timpul tuturor reparațiilor și lucrărilor minore ale organizațiilor de utilități la intrare, înainte de aceasta concierge verifică documentele și permisiunea;
• raportează imediat autorităților de afaceri interne persoanele suspecte și acțiunile ilegale;
• atunci când transportați mărfuri mari în cabina liftului, asigurați-vă că nu există supraîncărcări sau blocaje;
• după predarea turei, verificați siguranța încuietorilor din subsoluri, tablourilor electrice, jgheaburilor de gunoi, mansardelor și faceți înregistrări corespunzătoare în jurnal;
• se ocupă de depunerea cererilor de înlocuire a echipamentelor electrice pe toată durata intrării;
• răspunde rapid la activarea unui sistem de alarmă, dacă unul este instalat la intrarea în bloc;
• în cazul în care apar diverse probleme legate de defecțiuni ale sistemului de drenaj, defecțiuni ale sistemelor de încălzire centrală și de alimentare cu apă caldă, precum și defecțiuni ale echipamentului liftului, ofițerul de serviciu cheamă serviciile de utilități corespunzătoare. El reflectă toate problemele și acțiunile întreprinse într-un jurnal special;
• să asiste președintele consiliului de administrație și să informeze locuitorii de la intrare despre toate activitățile și evenimentele în desfășurare;
• monitorizează pornirea și stingerea în timp util a corpurilor de iluminat din zona comună;
• monitorizează respectarea regulilor de parcare vehiculeși prevenirea posibilelor încălcări;
• monitorizează respectarea standardelor de pensiune, iar în caz de încălcare, ia măsurile necesare;
• asigurați-vă că nu există cazuri de vandalism la intrare și că instrucțiunile nu sunt încălcate. Infracțiunile includ acțiuni care vizează încălcarea standardele sanitare(de exemplu, defecarea pe casele scărilor, în cabinele liftului, în zonele comune, lăsarea gunoiului la intrare în locul unui tobog de gunoi, dezactivarea intenționată a echipamentelor liftului, a echipamentelor de joacă etc.);
• monitorizarea ca pe teritoriul jurisdicțional să nu se consume băuturi alcoolice, iar atunci când acest lucru este depistat, atenționați contravenienții cu privire la ilegalitatea unui astfel de comportament. Când influența verbală nu are efect, sunați la poliție.

Locul de muncă de concierge

Controlul accesului la intrare se realizează astfel;

• rezidenții intră în incintă folosind o cheie magnetică specială sau apelând însoțitorul la interfon;
• dacă oaspeții sunt planificați să vină la rezidenți, ei anunță ofițerul de serviciu despre acest lucru. Atunci când vizitează un vizitator, concierge informează persoana la care se duce despre sosirea sa, după care chiriașul dă ordin să-l lase sau nu să intre. Se face o înregistrare corespunzătoare despre aceasta în jurnalul contabil.

Efectuarea necorespunzătoare a lucrării, model de contract

Atunci când un concierge se descurcă prost, fără a îndeplini atribuțiile încredințate pentru care a semnat când a fost angajat pe post, nu i se plătește un salariu. Dacă își îndeplinește bine fișele de post, compania de management încurajează acest lucru, pe baza rezultatelor activităților sale și a recunoştinţei locuitorilor blocului.

În niciun caz, angajații de serviciu nu trebuie:

• dezvăluie informații despre rezidenții de la intrare;
• bea băuturi alcoolice și consumă droguri în timpul lucrului.

Dar în același timp, concierge nu este responsabil pentru proprietatea proprietarilor de apartamente și a chiriașilor, precum si pentru spatii rezidentiale.

Proprietarii de apartamente au și dreptul de a rezilia contractul cu concierge și în schimb să recomande o altă persoană pentru acest loc de muncă. Acest lucru se face în cadrul unei adunări generale, majoritatea proprietarilor trebuie să voteze pentru astfel de modificări. Dacă este executat prost responsabilități de serviciu Ar trebui să schimbați imediat persoana de serviciu într-o persoană responsabilă și punctuală.

Serviciile unui concierge ar trebui să fie evaluate pe baza rezultatelor activităților sale. Dacă intrarea este curată, iluminatul este în regulă, toate defecțiunile sunt reparate în timp util, atunci ofițerul de serviciu este la locul său și costul muncii sale este justificat.

Dacă va exista un concierge la intrare este, desigur, la latitudinea rezidenților să decidă. Și adesea cred că conciergerii stau toată ziua, vorbesc la telefon și uneori, dintr-un motiv oarecare, încearcă să caute în bagajele altora. Dar munca conciergerilor trebuie organizată. Dacă abordați acest lucru în mod responsabil, atunci persoana de serviciu de la intrare va elimina vizitatorii suspecti, va monitoriza curățenia și va comunica cu reprezentanții. societate de administrareŞi agențiile de aplicare a legii, va transmite informații despre cele mai recente decizii ale HOA rezidenților absenți.

Desigur, nu orice intrare poate găzdui un concierge - de exemplu, într-o clădire clasică Hrușciov nu are nimic de făcut, pur și simplu nu se va potrivi într-o scară înghesuită. Ei bine, dacă totul este în regulă cu spațiul, orice proprietar de apartament poate lua inițiativa de a introduce postul de concierge. Acest drept este rezervat proprietarilor de bunuri imobiliare rezidentiale - clauza 2 a art. 45 din Codul locuinței al Federației Ruse.

Cel mai adesea, propunerea de a introduce un post de concierge este înaintată de către compania de management sau un grup de inițiativă de activiști rezidenți. Însă decizia finală trebuie luată doar în cadrul unei adunări generale a proprietarilor, care poate fi ținută fie personal, fie în lipsă. Pentru a recunoaște întâlnirea ca fiind valabilă, este necesar ca mai mult de 50% dintre proprietari să participe la ea. Decizia este luată (sau respinsă) cu majoritate absolută de voturi și trebuie întocmită în conformitate cu toate regulile - este nevoie de un protocol în care proprietarii să fie enumerați pe apartamente și să li se aplice semnăturile.

Cine angajează un concierge?

Salariul de concierge este plătit de rezidenți. De aceea, propunerea de a introduce un post de concierge poate provoca dezbateri aprinse. Și apoi apar situatii conflictuale: în ciuda deciziei majorității, oponenții invitării unui însoțitor pur și simplu refuză uneori să contribuie cu bani pentru a-și plăti munca. Prin urmare, este mai bine să discutați totul în avans posibile probleme pentru a evita conflictul deschis.

De exemplu, este destul de dificil pentru pensionari și pur și simplu pentru persoanele cu venituri mici să găsească fonduri pentru a plăti un concierge din bugetul lor slab. Poate ar trebui să oferim acestor oameni un compromis? Poate că uneori ar putea înlocui concierge sau să facă altceva - de exemplu, să decoreze intrarea pentru vacanță? Sau poate unul dintre acești oameni ar fi de acord să lucreze ca însoțitor la propria intrare.

Proprietarii de apartamente trebuie să știe că nici HOA, nici compania de administrare nu au dreptul de a ridica în mod arbitrar taxe pentru serviciile de concierge. Creșterea salariului lor este exclusiv de competența adunarea generală proprietarii de case. De asemenea, stabilește procedura și modalitatea de plată.

În unele cazuri, puteți conta pe asistența autorităților orașului. Acest lucru este posibil dacă la intrare există o cameră specială pentru ofițerul de serviciu, dotată pe cheltuiala bugetului și, în același timp, nu există sisteme de supraveghere video. De exemplu, în 2009, guvernul de la Moscova a adoptat o rezoluție „Cu privire la aprobarea costurilor menținerii unui paznic de serviciu la intrare”, conform căreia 18.763 de ruble sunt alocate pe intrare pe lună (aceasta este suma cu TVA), dar doar cu condiția ca la intrare să existe efectiv un concierge.

Cum arată asta în realitate?

Desigur, nu toate cele 18.763 de ruble merg să plătească însoțitorul de intrare din această sumă, el este datorat doar 11.692 de ruble 43 de copeici. Actual Legislația rusă presupune că dreptul de a proteja intrările ar trebui să fie acordat pe bază de competiție, iar concursurile trebuie să fie organizate de serviciile de inginerie raională. În baza rezultatelor concursurilor se încheie contracte de securitate a intrărilor. Dar acest sistem funcționează mai mult sau mai puțin doar dacă există un ofițer de serviciu la intrare și el își îndeplinește sarcinile cinci zile pe săptămână și într-o tură. Evident, acest lucru nu este suficient, iar banii sunt încă strânși de la rezidenți pentru a organiza serviciul de schimb.

Există și cazuri în care organizațiile care au câștigat concursuri și-au însuşit o parte din fondurile bugetare. Cu banii rămași, au angajat bătrâne care pur și simplu nu puteau face față unei liste impresionante de responsabilități. Prin urmare, multe orașe iau măsuri pentru a îmbunătăți situația și pentru a crea forme mai transparente de angajare și plată a conciergerilor. La Moscova, fondul de salarii pentru însoțitorii de intrare trebuie să fie acum format din fondurile companiei de administrare. În consecință, companiile ar trebui să primească asistență de la buget, să se stabilească un control strict asupra cheltuirii banilor bugetari, iar salariile conciergelor să fie indexate pentru a ține cont de inflație.

Totodată, subvenția nu va fi acordată fiecărei societăți de administrare, ci doar uneia care îndeplinește o serie de condiții: va dota în mod corespunzător spațiile pentru ofițerul de serviciu și va putea prezenta un oficial. contract de muncaîntre companie și concierge. De asemenea, asistența de la buget se va plăti doar dacă la intrări nu sunt instalate echipamente de supraveghere video.

Ce fel de concierge vrem să vedem?

Oamenii care se opun introducerii unui post de concierge în clădirea lor ar trebui să se gândească: poate nu le place ideea în sine, ci o anumită persoană? Într-adevăr, dacă persoana de serviciu la intrare petrece cea mai mare parte a zilei conversații goale, cel mai probabil este mai bine să-l înlocuiești cu una mai eficientă.

Cum ar trebui să fie un concierge? Responsabil, disciplinat, atent. El este obligat să respecte programul de lucru stabilit. Multe persoane nu le plac femeile în vârstă în postul de însoțitor de intrare, dar se întâmplă și invers: o doamnă de vârstă respectabilă lucrează în această funcție cu un zel fără precedent, mai ales dacă lucrează ca concierge în propria ei casă.

Pentru a eficientiza munca conciergelui, acesta trebuie să organizeze cel mai potrivit locul de munca. Aceasta ar trebui să fie o cameră cu un telefon, o baie și un buton de panică. Poate că locuitorii înșiși vor oferi ceva mobilier sau aparate electrocasnice, dorind să facă locul de muncă al însoțitorului de intrare mai confortabil. Societatea de administrare sau DEZ este destul de capabilă să echipeze un astfel de sediu.

Este indicat ca concierge să aibă o listă completă a rezidenților cu numere de telefon, iar oricare dintre aceștia poate fi anunțat în caz de urgență. Feedback-ul este, de asemenea, important: rezidenții pot informa ofițerul de serviciu că pleacă în vacanță, așteaptă un număr mare de oaspeți, au comandat livrarea unei mărfuri mari, intenționează să facă reparații, închiriază un apartament etc.

Unele firme de management, încercând să țină pasul cu vremurile, încearcă chiar să organizeze livrarea mărfurilor prin persoane de serviciu la intrare. Dar nu uitați de principalele responsabilități ale unui concierge - sunt deja multe, așa că poate astfel de servicii se vor dovedi a fi de prisos, deoarece pot împiedica concierge să-și facă treaba corect.

Persoana de serviciu la intrare trebuie să aibă o fișă a postului. De obicei este dezvoltat ținând cont de nevoile caselor și intrărilor specifice. Unele orașe au reglementări aproximative cu privire la îndatoririle unui concierge.

Ce ar trebui să știe și să poată face un concierge bun? Lista principală este evidentă: cunoașteți din vedere locatarii intrării, monitorizați cu atenție cine intră în intrare, dacă este necesar, împiedicați intrarea persoanelor neautorizate în casă, răspundeți prompt oricărei situații suspecte, raportați incidentele de urgență la serviciile corespunzătoare. De asemenea, trebuie să controleze încărcarea obiectelor mari în lift, să înlocuiască lămpile de pe palierele scărilor sau să raporteze o astfel de necesitate companiei de administrare, să aibă un jurnal special în care sunt înregistrate toate solicitările de la rezidenți, vizitele serviciilor de urgență și ale poliției, situatii de urgenta etc. Este foarte de dorit ca concierge să-i monitorizeze nu numai intrarea, ci și parcarea, iluminatul casei, starea locului de joacă pentru copii, iar în sezonul cald, să monitorizeze ordinea în curte și să prevină adunările zgomotoase.

Concierge este cel care poate informa cu promptitudine rezidenții informații despre locul și ora următoarei întâlniri, despre oprirea apei, organizarea de audieri publice etc. El trebuie să-și facă treaba în strânsă colaborare cu HOA sau compania de management, localul. ofițer de poliție și reprezentanți ai altor organizații și servicii.

Să revenim de unde am început: întrebarea „ar trebui să ai sau nu încredere în intrarea ta la concierge” poate fi răspunsă doar de rezidenți. Nimeni nu are nevoie de un ofițer de serviciu neîngrijit și nepoliticos, care petrece mult timp vorbind la telefon, uitându-se la televizor în zona biroului sau, mult mai rău, consumând băuturi alcoolice. Ar trebui să vă plângeți despre el la societatea de administrare.

Pentru a refuza serviciile unui însoțitor de intrare, este prevăzută aceeași procedură ca și pentru introducerea poziției sale - o adunare generală a proprietarilor. Dar poate nu este nevoie să te grăbești? Nu este mai bine să încerci să găsești altul, mai responsabil, în loc de un concierge ineficient? Practica arată că serviciul din ușă în ușă este mai eficient decât supravegherea video și patrularea teritoriului de către angajații companiei de securitate.

Cel mai bun lucru care va vorbi în favoarea concierge-ului sunt roadele tangibile ale acțiunilor sale: o intrare bine întreținută, absența străinilor, rezolvarea în timp util a problemelor de utilități etc.

Dacă, la deschiderea ușii de la intrare, simți confort și liniște, înseamnă că însoțitorul își face bine treaba și nu degeaba ai luat o decizie în favoarea lui și ai acceptat să-i plătești munca.

Până de curând, nimeni nu ținea ordinea la intrările noastre - toate acestea făceau înșiși locatarii. Dar vremurile se schimbă, acum, nici măcar într-o clădire mare de elită de la marginea orașului, un concierge monitorizează tot ce se întâmplă în interiorul intrării, pe scările și palierele liftului. Nu va lăsa un străin să intre în casă și își întâmpină locuitorii cu un zâmbet. Dar care sunt mai exact responsabilitățile unui concierge? bloc de apartamente? Ce ar trebui și nu ar trebui să facă de fapt?

Informații generale

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și GRATUIT!

Nu toți locuitorii sunt de acord cu munca concierge-ului - unii cred că el se uită doar la televizor și discută la telefon. Iar pentru alții este foarte greu să se descurce fără el: vă va informa că copilul s-a întors în siguranță de la școală și la ce oră, va putea chema personalul tehnic pentru a repara echipamentele comune și îl va arăta în apartament dacă membrii gospodăriei. sunt la serviciu.

Dar indiferent de modul în care cineva își vede munca, sarcina lui principală este să controleze intrarea la intrare și, dacă este necesar, să cheme poliția dacă străinii rezistă și încearcă din toate puterile să intre în casă.

Dar nu numai urmărirea vizitatorilor din afara ar putea fi îndatoririle însoțitorului de intrare, rezidenții îi vor putea atribui și alte funcții:

• Mentineti curatenia si ordinea la intrare, spate si scarile principale.
• Dispersați grupuri dubioase de tineri dacă perturbă liniștea locuitorilor noaptea târziu.
• Fiți intermediar între societatea de administrare sau asociația de proprietari și avertizați în timp util asupra ultimelor decizii.

Nu este posibil să organizați munca unui însoțitor de casă în fiecare intrare în zonele mici din clădirile din epoca Hrușciov pur și simplu nu vă va permite să îngrădiți o cameră separată pentru aranjarea lucrării sale complexe.

În casele de construcție ulterioară, un astfel de loc este deja alocat prin proiectare - de obicei este situat lângă ușa din față, deasupra căreia sunt instalate supraveghere video și un interfon.

De obicei, senior managerul de la intrare sau conducerea companiei de management vine cu o propunere de angajare a unui angajat, dar doar rezidenții înșiși pot decide dacă au într-adevăr nevoie de o astfel de persoană de serviciu.

În acest scop, se adună, acolo unde rezidenții iau o decizie corespunzătoare, iar societatea de administrare este însărcinată să găsească un angajat potrivit și să încheie un contract de muncă cu acesta.

Prin ce este reglementat?

Legislația locuințelor a consacrat valabilitatea adunării generale a rezidenților în paragraful 5 - decizia sa este obligatorie pentru toți proprietarii de apartamente, chiar dacă aceștia nu au luat parte la ea.

Acest organism este principalul, în virtutea clauzei 2 din Codul locuinței al Federației Ruse - proprietarii de proprietăți au dreptul de a supune la vot o varietate de probleme legate de întreținerea atât a unei intrări, cât și a întregii case. ca un întreg. Iar dacă se ia o decizie prin vot majoritar de a angaja un angajat, cum ar fi un concierge, toți rezidenții vor fi obligați să se supună (articolul 156, paragraful 7).

Relațiile de muncă în sine pot fi reglementate Cod civil, secțiune despre relaţiile de muncă(contract contractual sau prestare de servicii cu plată) sau Dreptul muncii - art. 57.

În virtutea Codului Muncii al Federației Ruse, se încheie acorduri cu drepturi depline cu angajatul contracte de munca cu toate consecințele care decurg - concediu anual, salariu lunar nu mai puțin de salariu de trai, compensarea zilelor de incapacitate de muncă.

Toate cheltuielile viitoare vor cădea pe umerii proprietarilor de apartamente, dar în schimb aceștia vor primi un „ochi atotvăzător” care va monitoriza acțiunile neautorizate ale persoanelor neautorizate.

Responsabilitățile unui concierge într-un bloc de apartamente

Însuși conceptul și numele profesiei sunt împrumutate franceză, înseamnă literalmente munca unui angajat angajat în crearea de confort și confort pentru locuitorii casei. În Europa, domeniul său de activitate include managementul propriu-zis al casei i se alocă chiar și o cameră separată, închisă, cu toate facilitățile.

Astfel de facilități în în ultima vreme De asemenea, oferă conciergerii noștri, deși nu au încă încredere deplină în gestionarea casei.

Oficialii

LA prevederi generale Responsabilitățile postului unui concierge într-un bloc de locuințe în anul 2020 includ subordonarea conducerii cooperativei de locuințe sau a societății de administrare, respectarea deplină a prevederilor instrucțiunilor.

Programul de lucru este stabilit de o întâlnire a rezidenților, cu o frecvență a schimburilor de 7 zile lucrătoare și 7 zile libere.

Principalele sale responsabilități includ, conform instrucțiunilor, următoarele:

• Cunoașterea locuitorilor de la intrare, recunoscându-i din vedere.
• Când comunicați cu rezidenții și cu diverse autorități de reglementare, dați dovadă de politețe și reținere în conversații și comunicare.
• Colectați și transmiteți informații administrative și juridice importante pentru rezidenți.
• Păstrați un jurnal de bord în care vor fi colectate feedback cu privire la munca angajatului și alte informații de interes pentru rezidenți.
• În cazul serviciilor de reparații sau de urgență care lucrează la șantier, fiți prezenți la locul de muncă și monitorizați calitatea executării acestuia. Verificați acreditările angajaților pentru a vă asigura că corespund poziției lor.
• Răspuns imediat la toate încălcările legii și ordinii prin chemarea poliției sau când apar străini suspecti, îndepărtarea mobilierului sau a obiectelor de uz casnic de către neproprietari ai spațiului de locuit.
• Dacă rezidenții trebuie să transporte articole mari, monitorizați încărcarea lifturilor și împiedicați supraîncărcarea acestora pentru a evita avariile.
• Mențineți curățenia în holuri și împiedicați împrăștierea gunoiului.
• La sfârșitul schimbului, verificați integritatea dispozitivelor de blocare din subsol, tablou electric, compartiment de eliminare a gunoiului și mansardă. Înregistrați faptul că constipația este păstrată în jurnalul de bord.
• Monitorizați echipamentele de iluminat arse și trimiteți cereri de înlocuire în caz de defecțiune.
• Luați măsuri imediate în caz de alarme, sisteme de siguranță la incendiu și gaz pentru a asigura locuitorilor de la intrare toate măsurile de susținere a vieții.
• Ajută locuitorii să cheme tehnicienii din organizația care deservește casa în cazul unei întreruperi în sistemul de canalizare, încălzire, alimentare cu gaz etc., în caz de accidente grave, apelează serviciile de răspuns și notează acest lucru în jurnalul de bord.
• Monitorizați oprirea în timp util a corpurilor de iluminat inutile pe timp de noapte.
• Modul de trecere. Locuitorii de la intrare pot intra în casă folosind chei magnetice individuale sau printr-un interfon conectat la însoțitor.
• Dacă o persoană neautorizată cere să deschidă ușa, raportează că a fost invitată în vizită, angajatul trebuie să contacteze proprietarii apartamentului și să clarifice informațiile, abia apoi să lase oaspetele să treacă.

Concierge controlează parcarea:

• Nu permite parcarea mașinilor care interferează cu trecerea locuitorilor casei la locul lor de reședință, trecerea unei ambulanțe sau a serviciilor de urgență.
• Dacă o mașină este parcata incorect, trebuie să contactați proprietarul acesteia, să semnalați încălcarea și să vă asigurați că o plasează într-un alt loc de parcare.

Ofițerului de serviciu îi este interzis:

• Dezvăluie orice informații personale despre rezidenți către persoane din afară sau părți interesate.
• Beți alcool sau se află sub influența alcoolului sau a drogurilor.
• Părăsiți locul de muncă fără un motiv întemeiat.

În plus:

• Concierge nu poartă nicio responsabilitate financiară pentru siguranța bunurilor personale ale rezidenților și apartamentelor.
• Sunați poliția dacă se constată o încălcare a ordinii publice sau huliganism mărunt, atât locuitorii casei, cât și oaspeții.

Prin decizia ședinței, conciergelui i se pot atribui și alte responsabilități, de exemplu, la cerere, trezirea unui chiriaș la muncă prin sunetul persistent la uşă etc.

Cum să angajezi?

Organizația care administrează casa poate angaja o persoană potrivită: se depune un anunț pentru un post vacant disponibil. Poate indica salariile aproximative și orele de lucru, dar toate detaliile sunt discutate mai întâi de locuitorii casei la o întâlnire.

La adunarea generală a proprietarilor de apartamente, este necesar să se rezolve următoarele probleme:

• Câte ore va fi angajatul de serviciu: ziua întreagă, ziua sau numai noaptea?
• Ce salariu ii poti atribui? Această problemă ar trebui rezolvată cu calcule preliminare, deoarece conform legii, salariul nu poate fi mai mic decât salariul minim.
• Definiți o gamă clară de responsabilități.
• Cazuri de soluționare a litigiilor privind rezilierea unui contract.

Pentru a economisi la salariile de concierge, puteți instala camere video deasupra tuturor intrărilor și puteți transmite imaginea pe un singur monitor, unde va fi 1 angajat care ține ordinea.

Odată ce a fost găsită o persoană potrivită și este de acord să lucreze în condițiile propuse, se încheie contracte de muncă cu aceasta, se semnează un acord pentru furnizarea de servicii plătite sau raporturi juridice standard conform Codului Muncii al Federației Ruse.

Salariu

Valoare totală salariile Serviciul de concierge trebuie să fie stabilit chiar de proprietarii apartamentelor, dar nu poate fi sub nivelul de existență.

Prin Hotărârea Guvernului din 19 septembrie. În 2020, salariul minim crește cu 1.674 de ruble, prin urmare, de la 01.05.2020 va fi de 9.489 de ruble. prin tara.

Dar autoritățile regionale își pot stabili propriile rate salariale, de exemplu, în Districtul Federal Central, această cifră este de 11.163 de ruble.

Dar este puțin probabil ca cineva să fie de acord să lucreze o lună întreagă pentru astfel de bani, așa că pentru a stimula angajarea unei persoane de la ușă, conducerea poate oferi alte rate salariale.

Pentru a aduce la cunoștința fiecărui proprietar de apartament, dacă dintr-un motiv oarecare nu a fost la întâlnire, ce salariu va fi plătit concierge-ului, ar trebui să existe un anunț în fiecare intrare despre tariful alocat cu o explicație.

Ce drepturi?

Pentru îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor încredințate conciergelui, acesta are dreptul de a:

• Cerințe din partea conducerii societății de management de a-și dota locul de muncă cu rechizite de birou, aparate de uz casnic (fierbător electric, încălzitor etc.), echipamente de birou de lucru - aranjarea unui buton de alarmă, telefon fix, interfon, amenajarea locului de muncă în în conformitate cu cerințele sanitare.
• Obținerea de informații despre toți proprietarii unui bloc de locuințe, conform contractelor de înregistrare sau de închiriere.
• Dreptul de a verifica documentele personale ale persoanelor neautorizate care intră în locuință.

Cine este în control?

Principalul control asupra activității însoțitorului de intrare revine angajatorului, adică conducerii societății de administrare sau HOA, dar controlul zilnic poate fi efectuat de către rezidenți înșiși și dacă sunt detectate încălcări ale muncii sau ordinii publice. , raportați-le imediat conducerii.

Responsabilitate

Descrierea postului concierge cladire rezidentiala[numele organizației, întreprinderii etc.]

Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile altor reglementări care reglementează relațiile de muncă în Federația Rusă.

1. Dispoziții generale

1.1. Concierge aparține categoriei lucrătorilor și este direct subordonat [denumirea funcției de supraveghetor nemijlocit].

1.2. Se angajează o persoană pe postul de concierge fără a prezenta cerințe de studii și experiență de muncă.

1.3. Concierge este angajat și concediat din ordin de [funcția șefului organizației].

1.4. Concierge trebuie să știe:

Reglementări și instrucțiuni privind controlul accesului;

Locuitorii casei/intrarii;

Planul casei/intrarii, inclusiv locatia exacta a apartamentelor din aceasta;

Numerele de telefon ale locuitorilor casei/intrarii.

2. Responsabilitățile postului

Atribuțiile unui concierge includ:

2.1. sarcina în holul/holul/intrarea unei clădiri rezidențiale;

2.2. acces în casă pentru rezidenți și vizitatori;

2.3. înregistrarea vizitatorilor folosind documente de identificare, indicând ora sosirii și plecării și numărul apartamentului în care se deplasează;

2.4. restrictionarea accesului in casa/intrarea persoanelor neautorizate;

2.5. primirea de corespondență și mesaje pentru locuitorii casei;

2.6. oferind asistență organizarea managementuluiîn furnizarea rezidenților cu informațiile necesare;

2.7. menținerea ordinii în holul/holul/intrarea unei clădiri rezidențiale și a camerei de concierge;

2.8. depozitarea cheilor de la încăperile tehnice ale casei.

3. Drepturi

Concierge are dreptul:

3.1. nu permiteți accesul persoanelor suspecte sau vizitatorilor în casă/intrare fără acordul rezidenților;

3.2. nu permiteți ca proprietatea rezidenților să fie scoasă din casă/intrare de către persoane neautorizate fără permisiunea corespunzătoare;

3.3. cere vizitatorilor să prezinte documente de identificare;

3.4. cere rezidenților casei să furnizeze informații despre persoanele care au dreptul să le viziteze liber;

3.5. înaintează spre examinare propuneri de îmbunătățire a organizării și metodelor de lucru efectuate de locuitorii casei.

3.6. cere rezidenților casei să asiste în îndeplinirea îndatoririlor lor oficiale;

3.7. cere crearea conditiile necesare să îndeplinească sarcinile de serviciu, inclusiv asigurarea echipamentului necesar, inventarului, locului de muncă care respectă regulile și reglementările sanitare și igienice etc.;

3.8. la toate drepturile prevăzute de legislaţia muncii.

4. Responsabilitate

Concierge este responsabil pentru:

4.1. pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse;

4.2. pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de actualele reglementări administrative, penale, drept civil RF.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [numele, numărul și data documentului].

Manager [inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

De acord:

[funcție, nume complet]

[semnătură]

[zi, luna, an]

Am citit instrucțiunile: [inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

Până de curând, un concierge putea fi găsit doar în hoteluri sau ansambluri rezidențiale de lux unde rezidenții își permiteau să plătească pentru munca unui astfel de angajat. Acum poate fi întreținut în aproape orice clădire de apartamente, iar în anumite cazuri fonduri sunt alocate de la bugetul orașului.

Decizia de a angaja un însoțitor de ușă și de a-i organiza munca se ia la o ședință a proprietarilor de case, iar inițiativa poate veni atât de la locatari înșiși, cât și de la societatea de administrare.

Povestea originii

Primele mențiuni despre concierge datează de secole și datează din secolul al XII-lea. Inițial, acest cuvânt însemna persoana care era responsabilă pentru arderea constantă a lumânărilor în castel. El a început să îndeplinească alte funcții mult mai târziu.

Concierge, în sensul în care apare până astăzi, a apărut abia la începutul secolului trecut în lanțul hotelier Grand, după care acești muncitori au început să apară rapid în hotelurile din întreaga lume.

Atitudinea atentă a conciergelui față de oaspeții obișnuiți ai hotelului este o garanție că clientul va folosi serviciile acestui hotel de mai multe ori.

Cine angajează un însoțitor de ușă?

Plata pentru munca conciergeului se face cel mai adesea de către rezidenți înșiși.În unele situații, această povară revine bugetului local, dar pentru aceasta trebuie îndeplinite anumite condiții.

La intrare trebuie dotat un loc de munca special, tot din fonduri municipale, si sa nu existe sistem de supraveghere video. Dacă aceste cerințe sunt îndeplinite, vă puteți revendica dreptul la ajutor de la autorități.

O creștere a salariului conciergelui este posibilă doar dacă proprietarii decid ca urmare a unei întâlniri la nivel de casă. Metoda și programul de transfer de fonduri sunt determinate în același mod.

Uneori, la intrare sunt pensionari singuri sau familii cu venituri mici, pentru care este dificil să aloce chiar și o sumă mică pentru nevoile generale ale casei, inclusiv pentru plata întreținerii unui concierge.

Adesea, în astfel de situații, locuitorii casei fac un compromis prin eliberarea vecinilor cu venituri mici de a cheltui bani în schimbul îndeplinirii temporare a sarcinilor de însoțitor, curățarea zonei, decorarea spațiilor pentru sărbători sau alte asistențe.

Responsabilitati principale

În fiecare caz concret se întocmește o fișă a postului care reglementează funcțiile conciergelui. Cu toate acestea, există o listă de bază a sarcinilor pe care trebuie să le îndeplinească un angajat. Din această listă ar trebui să începeți când scrieți instrucțiuni.

Concierge trebuie:

1. Aveți o listă de rezidenți și cunoașteți-i pe fiecare din vedere;
2. Fii absolut politicos și reținut atunci când comunici atât cu proprietarii de case, cât și cu vizitatorii;
3. Monitorizează menținerea ordinii la intrare;
4. Să înțeleagă toate incidentele și situațiile de urgență;
5. Informează autoritățile relevante despre toate încălcările care au avut loc în casă în timpul turei sale;
6. Monitorizează activitatea serviciilor de utilități care efectuează reparații la echipamente generale, verifică documentele angajaților și celor care intră în casă;
7. Tine un jurnal de bord in care sunt trecute toate incidentele si masurile luate in privinta acestora;
8. Fiți vigilenți și raportați agențiilor de aplicare a legii despre toate persoanele suspecte văzute pe teritoriul încredințat;
9. Transferați către societatea de administrare toate plângerile rezidenților și dorințele acestora privind îmbunătățirea funcționării tuturor sistemelor de la intrare;
10. Trimiteți cereri pentru reparații minore de echipamente;
11. Monitorizați cu atenție încărcarea diferitelor obiecte mari și grele în lifturi pentru a preveni supraîncărcarea și deteriorarea;
12. Preveniți deteriorarea proprietății publice și furtul;
13. Monitorizați integritatea încuietorilor de pe ușile care duc la subsol, mansardă și încăperile utilitare;
14. Sesizarea rezidenților cu privire la cazurile de situații periculoase din punct de vedere social;
15. Diseminarea informatiilor despre toate deciziile societatii de administrare;
16. Monitorizați curățarea la timp a intrării și a zonei înconjurătoare;
17. Exercitați controlul asupra sistemelor de iluminat atât în ​​interiorul, cât și în exteriorul casei;
18. Faceți o prezentare completă a zonei înainte de a începe un schimb de lucru;
19. Permiteți rezidenților și oaspeților să intre la intrare.

Fișa postului descrie adesea încălcări grave, a căror apariție este inacceptabilă în munca unui concierge.

Acestea includ:

1. Dezvăluirea informațiilor confidențiale referitoare la oricare dintre rezidenți;
2. A fi de serviciu în stare de ebrietate (droguri sau alcool);
3. Absența pe termen lung de la serviciu din motive nejustificate;
4. Comportament neîngrădit care duce la conflicte cu proprietarii casei.

Alte nuanțe ale muncii ofițerului de serviciu

Este recomandabil ca concierge să aibă numere de contact pentru toți rezidenții.

Astfel îi poate informa cu privire la urgențele apărute în lipsa lor.

De asemenea, este important să aveți feedback, astfel încât proprietarii să poată informa ofițerul de serviciu despre absența lor îndelungată, primirea unui număr mare de oaspeți, livrarea mărfurilor, viitorul lucrari de reparatii sau închirierea locuințelor.

Pentru ca concierge să își îndeplinească pe deplin sarcinile atribuite, este necesar să se echipeze un loc de muncă cu drepturi depline, care ar trebui să conțină un telefon, un buton de panică, o baie și o cantitate minimă de mobilier.

La cererea rezidenților, cabina însoțitorului poate fi completată cu o canapea mică și electrocasnice pentru a asigura confortul.

Datorită faptului că ofițerul de serviciu trebuie să fie la locul său de muncă non-stop, de obicei sunt angajate cel puțin două persoane. Principalele cerințe sunt atitudinea respectuoasă față de rezidenți și îndeplinirea conștiincioasă a tuturor îndatoririlor oficiale și a fișelor postului.

Posibilitatea de a refuza serviciile

Puteți, de asemenea, să refuzați concierge sau să desemnați un alt candidat pentru această funcție la o ședință generală cu vot majoritar. Este mai bine să nu abandonați complet ofițerul de serviciu dacă acesta își îndeplinește funcțiile în mod nesatisfăcător, ci să schimbați angajatul.

Cel mai bun indicator al performanței unui concierge sunt rezultatele activităților sale. O intrare curată, ordonată, fără probleme cu utilitățile și multe alte avantaje indică faptul că decizia de a-l angaja a fost necesară și oportună.