Правильная последовательность действий позволяет минимизировать ущерб и получить компенсационные выплаты быстро и без долгих судебных разбирательств. Если соседи затопили квартиру, специалисты ExCompany советуют действовать в следующем порядке:

• Устраните причину затопления.

Если помещение продолжает заливать – обратитесь к соседям. В случае, когда они не открывают дверь (нет никого дома), незамедлительно звоните в управляющую компанию и опишите ситуацию.

• Зафиксируйте данные специалиста ТСЖ, принявшего ваш звонок.

Перед тем, как позвонить в управляющую компанию, возьмите листок и ручку, запишите дату и время звонка и обязательно зафиксируйте ФИО сотрудника, принявшего ваш вызов.

• Установите причину затопления.

Обычно первичный осмотр проводится непосредственно сотрудниками ЖЭКа. Чаще всего затопления возникают из-за прорыва отопительных труб или труб горячего и холодного водоснабжения, из-за неправильно установленной сантехники или полотенцесушителя, проржавевших коммуникаций, находящихся в стенах дома. Установление причины позволяет выявить виновника аварийной ситуации: им не всегда является сосед, возможно, затопление произошло из-за протекающей кровли. В таком случае ответственность несет компания, проводившая ремонт в доме. Но, чтобы доказать это, потребуется оценка ущерба от залива квартиры для суда.

• Составьте акт о заливе квартиры.

Следующий шаг – это фиксация повреждений, нанесенных вашему имуществу. Это подробно записывается в заявлении по установленному образцу. К его написанию следует отнестись ответственно: чем детальнее описываются повреждения, тем точнее выполняется калькуляция и тем сложнее оспорить акт в суде. Многие клиенты ExCompany составляют акты только после консультации с нашими специалистами или полностью доверяют всю юридическую сторону вопроса профессионалам.

• Проведите независимую экспертизу квартиры после залива.

Позвоните в нашу компанию и выберите удобную для вас дату проведения оценки. Также вы можете предварительно получить бесплатную консультацию от наших специалистов и задать им все возникшие у вас юридические вопросы. В результате нашего сотрудничества, вы получите готовое экспертное заключение, являющееся важной частью доказательной базы в суде любой инстанции.

Если вы хотите получить компенсацию, покрывающую реально нанесенный ущерб, звоните в ExCompany!

При составлении подробного отчета необходимо:

• Анализируют реальное состояние современного рынка строительных материалов и услуг. В отличие от государственных расценок, независимые результаты в каждом квартале постоянно обновляются.
• Рассматривают акт, составленный при осмотре пострадавшей квартиры, фотоснимки, отражающие последствия залива.
• Составляют смету расходов на проведение ремонтно-восстановительных работ. Калькуляция ущерба осуществляется по рыночным ценам. При калькуляции затрат также учитываются чеки торговых предприятий и другие документы, подтверждающие покупку строительных материалов.
• Предоставляют ссылки на действующие нормативы СНиП, которые были использованы при расчетах.

Все отчеты нашей компании составлены по всем стандартам оценки и имеют юридическую силу в суде. У нас работают только опытные оценщики. Вы всегда получите точные и выгодные отчеты.

В отчете указывается уровень квалификации самого оценщика, прикладывается ксерокопия диплома, заверенная у нотариуса. Готовый отчет доставляется курьером по месту жительства или любое другое место в удобное для клиента время.

Выступления наших оценщиков:

Основные причины залива квартиры

1. Водопроводные трубы, краны, соединения несоответствующего качества.
2. Обветшалость радиаторов отопления.
3. Заводской брак.
4. Ошибки при монтаже деталей и узлов центрального отопления.
5. Перепады давления в системах.

При обнаружении протечки, нужно вызвать аварийную службу, а затем представителя коммунальной службы. Работник ЖЭК составляет акт о заливе с описанием масштабов повреждения. Рекомендуется ознакомить виновника с актом в присутствии официального лица. Если нет возможности лично уведомить соседа, нужно отправить телеграмму на его имя через почтовое отделение в течение трех рабочих дней.

Примеры наших работ

Важно: У собственников часто возникают разногласия при определении суммы выплаты по страховке. При обращении в свою страховую компанию возможные конфликты обязательно будут урегулированы благодаря своевременному экспертному оцениванию и грамотно составленному отчету.

При оформлении заявки на проведение независимого осмотра нужно предъявить следующие бумаги:

1. Правоустанавливающий документ (свидетельство о праве на собственность).
2. Поэтажный план.
3. Акт по заливу, составленный представителем из ЖЭКа.

Совет: До приезда независимого оценщика лучше не начинать ремонт, маскировать следы от протечек, заделывать полученные повреждения, восстанавливать технику, вышедшую из строя вследствие потопа.

В ходе осмотра нужно обратить внимание специалиста на все проблемные места, не помешает присутствие и самого виновника залива. Не стоит запрещать ему знакомиться актом, составленным независимым экспертом.

Ремонт квартиры после залива – это трудоемкое и ответственное мероприятие, требующее соблюдения определенных этапов. Бригада опытных специалистов компании «Сан Саныч» профессионально ликвидирует последствия залива, выполнив полный комплекс ремонтных работ дешево, быстро и качественно.

Определение ущерба

Залив квартиры – это бедствие, приносящее жилью серьезный ущерб. Причиной потопа может стать халатность соседей, непрофессиональная установка радиаторов отопления, установка сантехники низкого качества, нарушения соединений в стояке и прочее. Поэтому перед тем, как приступит к ремонту, необходимо установить причину залива.

Опытный технолог тщательно исследует объект, точно определит все дефекты, возникшие в результате залива. На основании полученных данных специалист оценит объем и вид ремонтных работ, которые необходимы для приведения помещений в порядок соответственно правилам и нормам СНиП. Расчет сметы выполняется по дефектной ведомости, заполненной экспертом.

Цель экспертизы:

• фиксация повреждений;
• определение уровня пострадавшей отделки, выполненной в предыдущем ремонте;
• измерения и фотосъемка.

Данные фиксируются в «Акте осмотра эксперта », который прикладывается к «Заключению эксперта».

Несколько нюансов

1. Не стоит устранять последствия потопа сразу после происшествия. В полном объеме ущерб проявляется по истечении 10-14 дней с момента залива.
2. Важно составить «Акт о заливе».
3. Владельцу залитой квартиры необходимо взять копию акта.

Важно знать! Документ, подтверждающий оплату стоимости ремонта, является бланком строгой отчетности, который может быть приложен к исковому заявлению о возмещении ущерба виновником залива.

Что делать, если затопили соседи?

Специфика восстановительного ремонта жилья

Ремонт залитый помещений имеет ряд особенностей:

1. Проведение ремонтных работ после потопа осложняется тем, что хозяева жилья, захваченные врасплох подобным бедствием, не имеют возможности съехать и остаются в квартире во время ремонта.
2. В случае затопления квартиры горячей водой, степень ущерба нанесенного отделке и имуществу будет значительно выше, чем при заливе холодной. Восстановительный ремонт займет гораздо больше времени и потребует серьезных финансовых вложений.
3. Важным этапом при ремонте квартиры после залива является просушка помещения и обработка поверхностей специальными антигрибковыми составами. Избавиться от сырости и неприятного запаха можно только при использовании специального оборудования и материалов.

Специалисты компании «Сан Саныч» выполнят комплекс необходимых работ максимально быстро, аккуратно и недорого, стараясь причинить как можно меньше неудобств жителям квартиры.

Ремонт потолков

Больше всего времени и сил требует ремонт потолка после залива. Внутренняя отделка помещений и пол значительно деформируются только после большого потопа. Потолок необходимо восстанавливать даже после небольших протечек.

Натяжные потолки в подобных случаях являются лучшим решением проблемы, так как подвесные конструкции способны выдержать достаточно большую нагрузку: до 120 литров воды на 1 кв. метр. Но демонтировать натяжной потолок могут только профессионалы, которые знают, как быстро и аккуратно спустить с потолка скопившуюся воду и высушить конструкцию.

Гипсокартонный потолок потребует частичной или полной замены. Материал быстро приходит в негодность при контакте с водой, деформируется и раскрашивается. После удаления листов гипсокартона основание следует просушить и обработать специальными составами.

Восстановление стен

Определенные трудности могут возникнуть во время ремонта крашеных стен и потолков, потому что в первую очередь поверхности необходимо очистить от краски. Работа выполняется с помощью шпателя и других подручных инструментов. После демонтажа поврежденной отделки, стены тщательно просушиваются, обрабатываются специальными защитными составами, шпаклюются и выравниваются. Финишная отделка (покраска, оклеивание обоями, укладка плитки и прочее) производится только на сухих, покрытых антигрибковым раствором стенах.

Ремонт пола

Пол в квартире, после залива (фото)

Напольные покрытия деформируются только при сильном потопе. В этом случае полу необходимо уделить особое внимание и выполнить ряд соответствующих ремонтных работ:

• удаление старого покрытия частично или полностью, в зависимости от характера повреждений;

• просушка основания;
• нанесение антисептика;
• укладка напольного покрытия.

Сложность ремонтных работ зависит от вида отделки. Ремонт ламината после залива не всегда требует полной замены напольного покрытия. Иногда достаточно заменить только поврежденные водой дощечки, предварительно высушив основание под ними.

Паркетный пол – это достаточно дорогое напольное покрытие, изготовленное из натурального дерева. Поэтому ремонт паркетной доски после залива должен выполняться только квалифицированными паркетчиками.

Стоимость восстановительных работ в залитой квартире

На цену ремонта квартиры после залива влияет несколько факторов:

• степень повреждения;
• площадь помещения, требующего ремонта;
• сложность проекта;
• вид ремонтных работ;
• качество используемых материалов;
• сроки исполнения.

Итоговая сумма рассчитывается индивидуально для каждого заказа по тарифам, установленным компанией. С видами и стоимостью услуг, желающие могут ознакомиться в каталоге. Оплата производится клиентом после подписания акта приема-сдачи работы любым удобным способом.

Бригада квалифицированных и опытных специалистов компании «Сан Саныч» выполнит безопасный, надежный и качественный ремонт квартиры после залива в Москве применяя современные строительные технологии и сертифицированные в России материалы. Гарантия компании на все виды ремонтных работ – 3 года.

Техническое задание на проведение восстановительных работ

Подробнее о проекте:

• Адрес: г. Москва ул. Ухтомского ополчения д.1 (4 этаж)
• Здание серии: П-44Т
• Площадь (по БТИ): 64 м2.

Перечень работ (образец сметы):

№	Наименование работ	Ед. изм.	Материал
1.	Демонтаж керамической плитки	0,6 м2	Керамогранит
2.	Демонтаж деревянных полов	3 – 14,8 м2	Массив дуба
3.	Демонтаж порога стыкоперекрывающий, открытое крепление, 100х3 см	1 м. п.	Алюминий
4.	Демонтаж плинтуса	4 м. п.	Массив дуба
5.	Демонтаж наличника	16 шт.	Массив дуба
6.	Монтаж/демонтаж/регулировка дверного полотна	3 шт.	Массив дуба
7.	Демонтаж плинтуса	0,3 м. п.	Керамогранит
8.	Устройство полов из керамической плитки	0,5 м2	Керамогранит
9.	Затирка меж плиточных швов	0,6 м2	Цементная
10.	Устройство полов из дерева	3 – 14,8 м2	Массив дуба
11.	Монтаж порога стыкоперекрывающий, открытое крепление, 100х3 см	1 м. п.	Алюминий
12.	Монтаж наличника	16 шт.	Массив дуба
13.	Монтаж плинтуса	4 м. п.	Массив дуба

Наибольшее количество споров между соседями вызывает необходимость ремонта квартиры после ее затопления сверху. Довольно часто возникают ситуации, когда ущерб, причиненный заливом не удается возместить добровольно. Виновник может считать сумму, которую требует пострадавшая сторона, слишком завышенной и несправедливой.

Пострадавший, в свою очередь, настаивает на своих требованиях и считает их весьма гуманными по отношению к виновнику. Такие ситуации нередки. Но если добровольное возмещение недостижимо, то необходимо выяснять сумму возмещения в суде. Средняя цена за независимую экспертизу начинается от 3 тысяч рублей и может доходить до нескольких десятков тысяч , в зависимости от масштабов затопления и размера квартиры.

Как выясняется сумма ущерба

Ущерб, который был причинен в результате залива квартиры, необходимо установить с максимальной точностью. Более того, такие расчеты должны быть обоснованны, а выводы объективными. Только в этом случае, пострадавшему стороне удастся доказать суду справедливость своих притязаний.

Единственным вариантом получить обоснованные расчеты, является независимая экспертиза. Экспертное заключение служит основанием для принятия судом того или иного решения. Поэтому, данный документ является ключевым при решении спора между сторонами.

Таким образом, основным вопросом, который разрешает эксперт, является сумма ущерба. Она состоит из стоимости испорченных отделочных материалов и стоимости восстановительного ремонта. При проведении оценки, эксперт оценивает следующие объекты:

1. Степень повреждения потолка и отделочных потолочных материалов . По понятным причинам, именно потолок подвергается наиболее разрушительному воздействию влаги. Зачастую, необходимо заново обрабатывать потолок, выравнивая его. Если его поверхность оштукатурена, то ее придется восстанавливать. Только натяжной потолок перенесет затопление без повреждений и не утратит своих полезных качеств.
2. Повреждения стен и отделочных материалов на них . В результате залива обои в любом случае придут в полную негодность. Может сильно измениться внешний вид декоративной штукатурки. Проникновение влаги вглубь стены способно повлечь отслаивание кафельной плитки.
3. Напольное покрытие . Зачастую полу достается не меньше, чем потолку. Ведь с потолка попадает именно на пол, образуя лужи и проникая в структуру материала. Поэтому, ламинат или пробка могут придти в полную негодность.

Как происходит оценка

Стоимость экспертного заключения определяется сложностью и объемом работы . Поэтому, для лучшего понимания процессов образования цены, следует рассмотреть механизм выполнение оценки.

Совершенно очевидно, что основной информации осуществляется непосредственно на объекте, который подвергся заливу. При этом эксперт замеряет состояние покрытий, глубины проникновения влаги в структуру стен и пола. Если на потолке и стенах образуются мокрые пятна, то необходимо будет замерить их параметры. Это будет служить доказательством масштабов повреждений.

При этом в обязательном порядке производится видео и фотофиксация обследуемых последствий затопления . Это поможет эксперту в дальнейших расчетах. Кроме того, полученные материалы будут свидетельствовать об обоснованности его выводов. А в случае, если виновная сторона не согласится с заключением эксперта, то данные материалы помогут доказать их справедливость.

Необходимо отметить, что средняя стоимость оценки ущерба после залива квартиры начинается от 3 000 рублей. Но данная сумма применима в случае с небольшой однокомнатной квартирой. Но она охватывает и оценку поврежденной мебели, дверных полотен и прочих предметов интерьера.

Важным условием будут являться чеки на приобретенные материалы и предметы домашнего обихода. Они позволят рассчитывать на полное возмещение ущерба.

Если же чеков не имеется, то это не страшно. В этом случае эксперт оценит затопленную квартиру по среднерыночной стоимости восстановительных материалов и работ.

Как определяется цена экспертизы

Как сказано выше, стоимость оценки небольшой квартиры начинается от 3000 рублей . Если же общая площадь затопленной квартиры будет больше 50 м.2, то цена оценочной экспертизы возрастет до 8-10 тысяч рублей . При необходимости оценки и предметов мебели, каждое такое изделие увеличит стоимость услуг оценщика на 500 — 1000 рублей.

В отечественном законодательстве предусмотрены понятия для различных видов ущерба (физического, морального) и также предусмотрены методики расчета их стоимости. Ущерб, нанесенный отделке квартиры, в практике оценочных компаний включает в себя объективную стоимость необходимых ремонтных работ. Данная информация оформляется в форме сметы (таблицы затрат). Оформление сметы может отличаться для удобства собранной и систематизированной информации, необходимые затратные средства на ремонтно-строительные работы могут формироваться и записывать отдельно от затрат на строительные материалы.

Во время рассмотрения судом спора о возмещении нанесенного ущерба от залива квартиры, пострадавшая сторона в качестве доказательной базы часто предоставляет не отчет об оценке сделанный профессионалами и лицензированными специалистами, а обычную ремонтную смету, которая составляется либо управляющей компании, либо фирмами, предоставляющими строительно-ремонтные услуги. Иногда такой документ действительно принимается судом. Однако качество проработки такого документа оставляет желать лучшего.

Смета после залива

Полнота информации представлена в отчете об оценке ущерба, составленном экспертами оценочной компании, включает в себя многоэтапный сбор информации, её систематизацию, расчеты восстановительной стоимости причинённых повреждений с помощью специальных экономико-финансовых подходов, сравнения оптовых и рыночных цен на строительные материалы и услуги. Такой документ имеет юридическую силу и благодаря официальному характеру принимается всеми.

Отчет об оценке, а так же смета в отчете, формируется с позиции проведения рациональных, оптимальных и экономичных работ, которые при этом в полной мере будут в полной мере выполнять цели по восстановлению прежнего состояния квартиры.

Расчет затрат на восстановительный ремонт усложняется необходимостью использования аналогичных по своим потребительским характеристикам материалов (они должны быть того же качества, находиться в том же ценовом диапазоне), используемых ранее, до залива квартиры.

Обычная строительная смета на ремонт

Составляется как отчетный документ для клиента, чтобы подтвердить цены на предоставляемые услуги. Вряд ли такой документ полностью отображать серьезность нанесенных повреждений вашей квартире, в силу того, что подходы к проведению восстановительного и косметического ремонта сильно отличаются.

Важно понимать, что при осуществлении именно косметического ремонта после залива подрядчик не интересуется, какие материалы были использованы при отделочных работах в данной квартире. Традиционно подрядчики используют материалы, подходящие для них, предоставляемые заказчиками или закупаемые у поставщиков по доступной на рынке цене.

Систематизируя все выше изложенное, следует отметить конкретные характерные преимущества сметы для восстановительного ремонта, если вашей задачей является взыскание ущерба:

• целью проведения работ является устранение причинённого ущерба квартире
• используются аналогичные предыдущему состоянию квартиры материалы и технологические подходы к проведению восстановительного ремонта
• сумма затрат, необходимых для осуществления полного восстановительного ремонта меньше нежели для полного косметического ремонта

Учет износа материалов при проведении оценочных процедур

Практика экспертов-оценщиков показывает, что к данному вопросу относятся неоднозначно, и наиболее рациональным будет указывать цены на материалы, как с учетом эксплуатационного износа, так и без него. Определение степени износа производится с помощью Ведомственных строительных норм или расчета, основываясь на нормах эксплуатации. При любом подходе к учету данного фактора, степень износа не может превышать 60-70%, если материал выполняет свои функции и его непригодность к использованию не видна визуально.

Подходит ли смета для суда?

Суд имеет право на свое усмотрение использовать доказательства, предоставленные сторонами, в ходе суда, однако в 90% случаев суд требует отчет об оценке ущерба у пострадавшей стороны, который включает в себя смету, т.к. он составлен в соответствии с законом об оценке и федеральным стандартам оценки. Заказать отчет вы можете по телефону . Отметим, что мы имеем огромную практику по возмещению ущерба, потому, обращаясь к нам вы получаете услугу под ключ.

Насколько смета для восстановительного ремонта соответствует реальным затратам?

Достоверность представленной в отчете информации и её точность зависит от следующих факторов:

• проведение обмеров площади помещения, которому нанесли ущерб, установление точной границы повреждений, скрупулезность при сборе информации
• подходы к обработке информации, используемое программное обеспечение
• фото и видеофиксация данных

Следует отметить, что при проведении осмотра необходимо личное присутствие специалиста. Снять размеры с таких элементов как подоконники и оценить особенности отделки квартиры возможно только при непосредственном осмотре объекта оценки. Нюансы проведения замеров требуют использования специального оборудования и программного обеспечения (обычно используется для производственных объектов). Специальные программные комплексы помогают составить смету после залива с максимальной точностью стоимости, благодаря тому, что информация о ценах берется от независимых поставщиков на рынке. Это гарантирует достоверность представленной информации и положительный результат в суде.

Почему в смете часто значительно завышена сумма компенсационных средств?

Чаще всего это связанно не с тем, что виновная сторона залила квартиру экстра бизнес-класса, а из-за недобросовестного желания внести в смету как можно больший объем работ, дабы провести запоздалый ремонт за чужой счет. Кроме того, смета составляется по сути заинтересованным лицом, которое впоследствии надеется осуществлять ремонт в залитой квартире.

Исходя из этого, в составлении справедливой сметы заинтересованы обе стороны, чтобы застраховать себя от существенных финансовых переплат и защиты своих интересов. Благодаря сотрудничеству нашей независимой оценочной компанией, клиенту гарантируется высокий профессионализм и ответственность.