Над брендом первых лиц в лучшем случае работают аналитики, спичрайтеры, имиджмейкеры, стилисты, визажисты, пресс-секретари и даже специалисты по этикету. Действия PR-группы напрямую зависят от стадии развития компании и от умения работать «единым фронтом» для достижения общей цели – выгодно представить деловые качества своего руководителя.

В данном случае, рассмотрим основные качества успешного пресс-секретаря, ведь именно он является "лицом команды" и зачастую совмещает по меньшей мере 5 основных специальностей: журналист, кризис-менеджер,психолог, дипломат, продюсер — и всё в одном лице.

Как показывает практика, предполагаемые качества и вовлеченность в процесс у него намного шире. Рассмотрим наиболее важные качества, которыми должен обладать идеальный пресс-секретарь. Конечно, по нашему субъективному опыту.

1. Профессионализм

Изначально он должен быть знатоком своего дела и четко себе представлять, как нужно делать свою работу. Он должен жить этой профессией 25/7, без выходных, праздников и воскресений. Пресс-секретарь всегда на работе, даже если он не сидит у себя за рабочим столом.

2. Коммуникабельность

Важно быть толерантным и уметь строить отношения с людьми разных полов, доходов, верований, образования и т.д.

Пресс-секретарь – это должность для тех, кто любит людей. Потому что надо всегда быть солнцем для окружающих, особенно для внешней среды. И искренне любить свою организацию, людей, дело, которым вы вместе занимаетесь.

3. Наличие некой «чертовщины»

Это способность нестандартно мыслить, формировать стиль и быть его носителем.

Пресс-секретарь должен творчески осмысливать ситуацию и самостоятельно находить такие эффективные пути, чтобы основная мысль и идея, которые присутствуют в разработанной стратегии, дошли до потребителя надлежащим образом.

4. Образованность

Пресс-секретарь должен знать не только законодательство и ФЗ «О средствах массовой информации». Также он должен понимать все юридические аспекты заключения и ведения контрактов по информационному сопровождению. Помимо этого, пресс-секретарь, как профессионал своего дела, обязан иметь представление о «медийной кухне» и всех ее компонентах: каковы политические и социальные аспекты работы того или иного ТВ-канала и издания, в какие дни верстаются полосы, при каком свете работают камеры, какого качества фотографии нужны для публикации в СМИ, как устроена работа редакции на ТВ, радио и печатных СМИ и пр.

В идеале, пресс-секретарь должен знать в лицо и иметь личные контакты своих коллег: главных редакторов, отраслевых журналистов и блогеров, пресс-секретарей, представителей местной власти и администрации.

5. Адекватность в оценке своих способностей в сочетании со здоровым карьеризмом

Пресс-секретарь должен быть тем, кому доверяют на 100%, потому что знают, что он не подведет и не предаст. И прежде, чем пресс-секретарь сделает шаг, он все продумает на несколько ходов вперед. И на крайний случай у него всегда найдется запасной план.

6. Умение принимать решения и действовать самостоятельно в зоне своей компетенции

Например, внезапная болезнь руководителя может вынудить пресс-секретаря выступать с ежедневными пресс-конференциями и почти в буквальном смысле заменять главу государства/компании/орга низации в СМИ.

7. Стрессоустойчивость

Пресс-секретарь должен быть стрессоустойчивым, готовым к сложным ситуациям. В любую минуту он должен быть готов максимально грамотно и корректно отвечать на вопросы за руководителя и «прикрыть его грудью» в кризисных ситуациях.

8. Наличие широкого кругозора

Хороший специалист всегда должен быть в курсе событий. Он не должен «вариться в собственном соку». Он должен знать не только о том, как развивается компания, но и что происходит вне ее рамок.

9. Оперативность

Профессионал своего дела должен быть готов всегда и в срок предоставить журналисту информацию, которая ему нужна, даже если придется работать сверхурочно.

10. Хорошие манеры

Профессионал своего дела должен быть всегда вежливым, приветливым и позитивным (даже по телефону), несмотря на то, что с утра он встал не с той ноги и стая черных кошек ему перебежала дорогу. И все свои личные проблемы хороший пресс-секретарь должен оставлять «за кадром».

Сегодня любая крупная структура имеет в своем штате пресс-секретаря. При этом авторитет этой профессии в обществе настолько высок, что хороший пресс-секретарь воспринимается зачастую не просто как "лицо команды" или соратник крупного политика. Иногда пресс-секретари и сами по себе входят в рейтинг ведущих политических лидеров и продвигаются наверх вместе со своими начальниками. Тем не менее, не всегда соискатели этой должности, да и сами руководители хорошо представляют себе функции пресс-секретаря, объем знаний, который необходим для выполнения его должностных обязанностей, и множество других моментов, неизменно всплывающих на поверхность в процессе настоящей работы.

Введение………………………………………………..….…3
Глава 1. Понятие пресс-службы………………………....….4 1.1.Структура пресс-службы ………………………….….…4
1.2. Задачи, возлагаемые на пресс-секретаря …………..…7
1.3. Основные функции пресс-секретаря ………………..15
1.4. Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью ……………………………………………………………….19
Глава 2. Основные инструменты работы пресс-секретаря………23
2.1. Информационные материалы для СМИ……………………..23
2.2.Пресс=конференция…………………………………………….37
Заключение…………………………………………………………..45
Список используемой литературы …..…………………………..47

Признаться, с самого начала было трудно избежать соблазна и не вводить определения пресс-секретаря в виде некой всеобъемлющей и афористичной формулы. Однако я не стал этого делать, и вот почему. Согласно расхожему определению, пресс-секретарь президента, как и пресс-секретарь вообще, – это ответственный по связям со СМИ и общественностью, исполняющий все вытекающие из этой ответственности обязанности. Вот простое, но довольно точное определение, и как бы мы ни рассматривали все разнообразные функции и полномочия президентского пресс-секретаря, оно будет оставаться верным. Однако это классический случай максимально общего определения, все равно как если сказать, что политик – это человек, занимающийся политикой. Существование множества других определений, введенных в разное время специалистами или же самими споксменами, – таких, как «пресс-секретарь – это двойной резидент на службе общества и власти», «многословный дипломат», «официальный журналист», «советник по прессе», «PR-технолог», «мост с двусторонним движением», и т. п. – показывает, что деятельность пресс-секретаря, его предполагаемые качества и вовлеченность в политический процесс намного шире, и с профессиональной точки зрения ему недостаточно простого определения, приведенного вначале. В то же время ряд особых аспектов его деятельности, среди которых – большая должностная приверженность перманентным изменениям объема функций, перемена баланса восприятия делегированности от общества/власти в связи с изменением политической ситуации, фактор личности и др., делает формулирование краткого и точного определения пресс-секретаря президента невозможным. Каждый конкретный пресс-секретарь, обладая общими для всех дескрипциями, имеет еще и собственное, исходящее из своей конкретной функциональности, определение.

Исходя из этого, далее в изложении материала я буду оперировать описательными определениями, необходимыми по мере подробного рассмотрения различных функций и аспектов деятельности пресс-секретаря, не претендуя на создание афористичных, но половинчатых определений.

* * *

Итак, пресс-секретарь президента – это официальный представитель государства и власти, личный представитель президента, наиболее доступный по определению источник, постоянно обладающий существенным объемом интересующей общество/сообщество/группу информации о действиях власти и уполномоченный выдавать эту информацию в виде информационных спотов, заявлений и интервью. A priori ясно, что эта информация опосредована, не является, скажем так, интеллектуальной собственностью или продуктом политической деятельности пресс-секретаря, хотя и может иметь четкую личностную окраску. Пресс-секретарь всего лишь по мере необходимости озвучивает власть путем распространения нужной информации. Естественно, что серьезные отклонения от этого правила, проще говоря – самодеятельность, ставят под вопрос целесообразность функционирования конкретного пресс-секретаря. Известно множество случаев, когда, став постоянным образом действия, эти отклонения приводили к отстранению споксмена от должности, что совершенно справедливо. Пресс-секретарь президента или фактического главы государства должен периодически излагать позицию своей страны по разным вопросам, но делать это исключительно в том смысловом и эмоциональном контексте, который определен принимающим политические решения его руководителем.

Практика

Франсуаза Дюкро – пресс-секретарь канадского премьер-министра – во время публичного обсуждения ситуации вокруг Багдада на саммите НАТО в Праге обозвала президента США Джорджа Буша идиотом. Премьеру Жану Кретьену пришлось потом долго оправдываться. «Он совсем не идиот. Он – друг», – впоследствии заявил глава канадского правительства, пытаясь выйти из неприятной ситуации. Под давлением оппозиции Франсуаза была вынуждена подать в отставку. Первое ее прошение об отставке Кретьен не принял, но второе подписал.

Пресс-секретарь имеет высокую подверженность к изменениям объема функций в зависимости от изменения ситуации. Уровень публичной активности пресс-секретаря полностью зависит от уровня публичной активности президента (в большинстве случаев речь идет об обратной пропорциональности) и от представлений последнего о допустимой степени публичности представителя власти. Исходя именно из этого конкретный президент выбирает конкретного кандидата на роль споксмена. Выступающему в день по несколько раз и часто общающемуся с журналистами президенту пресс-секретарь более нужен как функционер либо как специалист в сфере масс-медиа. В данном случае это даже может быть просто человек команды, наделенный представительскими качествами. В другом случае президенту, сквозь пальцы смотрящему на публичный компонент своей деятельности, нужен активный пресс-секретарь, который сможет избавить его от «лишнего» общения с журналистами и т. д. Таким образом, кажется, что здесь стоит единственная задача – сделать соответственный правильный выбор кандидатуры. Но проблема в том, что изначально поставленные задачи, исходя из конкретной политической ситуации, могут резко измениться, что повлечет за собой столь же резкое изменение объема функций. Так, например, внезапная болезнь активного президента может вынудить более или менее пассивного пресс-секретаря выступать с ежедневными пресс-конференциями и почти в буквальном смысле заменять главу государства в СМИ. Долгая предвыборная кампания с перманентными выступлениями баллотирующегося на второй срок президента может переквалифицировать публичного споксмена в закулисного организатора. Уже и не говорим о разного рода ЧП, изменении международной обстановки и т. д. В конце концов, сам президент может просто изменить изначальную установку. Таким образом, выбирая споксмена, по-видимому, следует учитывать весь объем его гипотетических функций, что позволит ставить перед ним различные задачи в зависимости от ситуации и рассчитывать на успех.

Если попытаться классифицировать возможные «виды» пресс-секретаря исходя из вышесказанного, то можно выделить следующие:

1. «дублер»;

2. «заместитель»;

3. «продюсер»;

4. «запасной».

Названия здесь говорят сами за себя: «дублер» чуть ли не полностью заменяет президента в масс-медиа; «заместитель» дополняет его по мере надобности; «продюсер» почти что чужд публичности, но именно он организует всю «публичность» президента от начала до конца и, наконец, «запасной» – человек, обладающий понемногу всеми вышеперечисленными качествами, не особо публичный, но по необходимости к публичности готовый. Мои бывшие коллеги с легкостью определят как самих себя, так и других коллег в этой классификации, тем более что ее компоненты легко совместимы, и не только в строгих парах по принципу северо-запад или юго-восток. За годы совместной работы наверняка всем встречались и запасные-дублеры, и продюсеры-заместители, и дублеры-продюсеры, и многие другие.

Из прямых обязанностей пресс-секретаря отмечу организацию всех контактов президента с журналистами – от отдельных интервью до больших пресс-конференций, при этом речь может идти как о сугубо организационной, так и содержательной стороне. Считается, что любое, даже мимолетное общение журналистов с президентом должно проходить в присутствии пресс-секретаря. Этим объясняется то, что споксмен постоянно сопровождает президента: на всех протокольных мероприятиях, во время местных поездок и зарубежных визитов.

По необходимости пресс-секретарь сам инициирует публичную активность президента. Он вносит предложения по организации тех или иных публичных мероприятий с целью создания возможности выступления президента на конкретную актуальную тему или общения с журналистами.

В обязанности пресс-секретаря входит и обеспечение обратной связи – информирование президента. Обзоры местной и зарубежной прессы, информационной ленты дня, аналитические материалы, комментарии и др. – все эти материалы ежедневно подготавливаются если не напрямую споксменом, то под его руководством*.

В президентских администрациях множества стран пресс-секретарь ответственен за всю информацию от высшей власти: он отвечает за содержание официального веб-сайта президента, контролирует весь объем исходящей из администрации информации, в том числе интервью, пресс-конференции и отдельные встречи с журналистами ответственных работников аппарата президента. В соответствии с политической системой страны споксмен может курировать работу пресс-служб и отделов по связям с общественностью всех министерств и ведомств.

Наконец, пресс-секретарь – высокопоставленное должностное лицо из команды президента, публичный политик. Имея доступ практически ко всей информации от власти и обладая статусом (в зависимости от аппаратных традиций конкретной страны) помощника или советника президента, пресс-секретарь обычно имеет и другие, не связанные с прямой деятельностью, нагрузки в соответствии с распоряжениями главы государства.

Скажу несколько слов о делегированности. При помощи изложенного выше перечня функций пресс-секретаря нетрудно представить, как чередуются его «обязанности» по отношению к власти и обществу. С одной стороны, в восприятии общественности споксмен работает на власть и защищает ее позиции, с другой – он выполняет функцию посредника, представителя общественности во власти, «изымая» информацию из закрытых кабинетов и предоставляя ее обществу. Обозначаемый здесь раздел условен: я вовсе не ставлю перед собой задачу расставить власть и общество по разные стороны и сделать из пресс-секретаря Прометея. Но в чисто техническом плане это деление удобно для изложения материала: оно позволяет выделить шкалу баланса обоюдной делегированности и представить метаморфозы пресс-секретаря в общественном восприятии – от государственного деятеля до рядового, но публичного чиновника и до известного политика. Делегированность споксмена может быть полностью сбалансирована лишь в «тихое» для страны время, в мирный период без выборов, острых социальных потрясений, ЧП, внешних угроз и т. д. Здесь можно спокойно работать по вышеописанному механизму – получать вопросы от общества, «требовать» ответов у власти, передавать их обществу – защищая позиции власти. В период, например, острой внутриполитической борьбы баланс резко нарушается в пользу власти, и тогда пресс-секретарь в общественном восприятии – больше политик, борющийся с оппонентами, нежели государственный чиновник. В случае существования внешней угрозы или внутреннего ЧП, например теракта, пресс-секретарь представляет государство в единстве общества и власти. Так или иначе, как и в случае с объемом функций, человеку, занимающему пост пресс-секретаря президента страны, лучше всего постоянно учитывать существование подобной шкалы и быть готовым к описанным метаморфозам восприятия.

Завершая эту вводную главу, еще раз обращусь к выделенным вначале важнейшим качествам пресс-секретаря – доступности, его постоянной информированности и наличия личностной окраски заявлений.

Доступность пресс-секретаря – одно из самых важных и определяющих его качеств, основной залог его успеха. Представитель СМИ практически всегда должен иметь возможность получить информацию или комментарий от пресс-секретаря по разным вопросам, при необходимости – и в оперативном порядке, не ожидая следующей пресс-конференции или очередного пресс-релиза. Доставить интересующую информацию к ближайшему выпуску новостей – обоюдная задача и журналиста, и пресс-секретаря. В то же время гиперактивность пресс-секретаря в виде огульной раздачи интервью и комментариев может стать утомительной для общества и привести к снижению эффективности деятельности. В конце концов, не стоит забывать о том, что в обязанности пресс-секретаря входит и удержание сбалансированности активности информации от власти.

Параллельно доступности идет задача постоянной информированности споксмена. Вне зависимости от близости следующей встречи с журналистами он всегда должен быть в курсе общего политического процесса, знать официальные подходы главы государства по актуальным вопросам. Конечно, невозможно знать абсолютно все, но необходимо иметь постоянный доступ к информации, возможность постоянного продуктивного общения с президентом.

Что касается личностной окраски его заявлений, то, несмотря на предъявляемое к пресс-секретарю требование нейтральности, споксмен все же не может быть безэмоциональным роботом, воспроизводящим чужие тексты, или же аппаратом в галстуке, отвечающим на вопросы. Озвучивание власти отнюдь не предполагает потерю личности. Пресс-секретарь должен определенным образом вкладывать себя в заявления, сделать их еще и собственными, иногда и обыграть их. Я вовсе не говорю о том, что у споксмена обязательно должны быть некоторые навыки актера, хоть и не исключаю этого. В идеале же пресс-секретарь должен быть или со временем стать членом конкретной политической команды, человеком, разделяющим убеждения действующей власти. Это позволит пресс-секретарю быть искренним, естественным, позиционировать себя в качестве сподвижника главы государства. В этом случае можно рассчитывать, что запланированная для передачи информация получит все шансы нужным образом дойти до адресатов.

Сегодня любая крупная структура имеет в своем штате пресс-секретаря. При этом авторитет этой профессии в обществе настолько высок, что хороший пресс-секретарь воспринимается зачастую не просто как "лицо команды" или соратник крупного политика. Иногда пресс-секретари и сами по себе входят в рейтинг ведущих политических лидеров и продвигаются наверх вместе со своими начальниками. Нередко на практике пресс-секретарь -это не только работник информационного фронта и неизменный носитель сведений "от первого лица". Зачастую он является преданным помощником, который, помимо официальных данных, владеет достаточным количеством внутренней конфиденциальной информации

Что делает пресс-секретарь

1. Пресс-секретарь поддерживает контакты со СМИ.

2. Пресс-секретарь занимается подготовкой, распространением и контролем над публикацией сведений компании, предназначенных для широкого ознакомления, среди которых могут быть: Пресс-релизы, Сообщения, Заявления, Интервью.

3. Пресс-секретарь организует пресс-конференции, интервью.

4. Пресс-секретарь информирует своего руководителя по всему кругу вопросов общения со СМИ.

5.В случае необходимости, пресс-секретарь сам организовывает специализированные исследования по всем проблемам работы со СМИ.

6. Если речь идет о работе пресс-секретаря политического лидера, то он должен представлять кандидата избирателям и СМИ.

Как и с кем работает пресс-секретарь

В классическом варианте пресс-секретарь, наряду с руководителем компании или кандидатом - единственный человек, который может официально контактировать со СМИ от лица организации. Причем остальные члены команды в этом случае, практически, не должны общаться с представителями СМИ. Пресс-секретарь должен владеть как можно более полной информацией о кандидате или о фирме, которую он представляет. К примеру, пресс-секретарь, работающий в производственной фирме, должен хорошо знать технологию производства, ассортимент продукции, выпускаемой компанией и т. д.

Пресс-секретарь должен грамотно цитировать выступления руководителя компании (или политика), правильно расставляя акценты и не допуская двусмысленного восприятия сказанного. У пресс-секретаря всегда должны быть готовы ответы на любые провокационные или "острые" вопросы. Во многих случаях, готовясь к выступлению перед представителями СМИ, он может сам приготовить подобные вопросы, чтобы заранее дать на них ответы (опередив журналистов), и тем самым отсечь появление последующих "ненужных" вопросов. Наряду с этим, он может иметь при себе список всех возможных вопросов и ответов на них, подготовленных с тем расчетом, чтобы случайно не нанести "неверным словом" урон имиджу компании или политика.

В отношениях пресс-секретаря со СМИ есть еще один очень важный момент: он никогда не должен обманывать журналистов, предоставляя им заведомо ложную информацию. Это может оказаться очень опасным для имиджа компании или политика в будущем. Если вопрос, заданный журналистами, ставит пресс-секретаря в затруднение, то нужно попытаться "красиво" уйти от ответа на него или попросить у журналистов время для получения полной информации по данному вопросу и вернуться к разговору позднее.

Но если все перечисленное относится к "внешней" стороне деятельности пресс-секретаря, то одной из главных задач "внутренней" его работы является информирование руководителя компании (политика) по всему кругу вопросов, связанных со СМИ.

Нужно уметь быстро ориентироваться в большом объеме информации, оперативно и качественно перерабатывать ее, расчетливо задавать вопросы, налету схватывать самую сущ­ность ответов, тут же перекладывать услышанное на бумагу, создавать короткие выразительные тексты.

В статье рассказывается об особенностях профессии пресс-секретаря, требованиях к кандидату на эту позицию, а также даются рекомендации, как развить полезные навыки по работе с информацией, необходимые пресс-секретарю.

Из статьи вы узнаете:

Основные функции и обязанности пресс-секретаря

Пресс-секретарь формирует общественное мнение о компании, в которой он работает. Общение с журналистами, подготовка пресс-релизов, организация пресс-конференцией, работа по наполнению информацией корпоративного сайта компании - вот основной круг обязанностей пресс-секретаря.

Если компания заинтересована в создании и поддержании положительного имиджа в средствах-массовой информации, то в штате организации обязательно должна быть предусмотрена позиция пресс-секретаря.

Возникновение профессии в современной России относится к середине 90-х годов прошлого века. В то время она была политически ангажированной. Основной задачей пресс-секретаря было создание положительного имиджа той или иной политической партии. Позднее профессия вошла в все сферы общественной и коммерческой деятельности.

Обязанности пресс-секретаря

Пресс-секретарь должен быть хорошо осведомлен обо всех событиях, происходящих в организации, лицом которой он является.

Схематично направленность векторов деятельности пресс-секретаря можно представить следующий образом:

Внешний вектор

Предоставление исчерпывающих и хорошо аргументированных ответов на вопросы представителей СМИ, участие в съемках и проведение интервью.

Внутренний вектор

Наполнение корпоративного сайта актуальной информацией, участие в системе внутренних коммуникаций компании, ответы на вопросы посетителей сайта.

Вектор в прошлое

Мониторинг прессы и интернет-изданий, отслеживание публикаций, связанных с деятельностью компании. Подготовка аналитических отчетов для руководства.

Вектор в будущее

Полезные навыки пресс-секретаря: три техники работы с информацией

Пресс-секретарь работает с информацией каждый день в условиях ограниченного времени и высоких требований руководителя . Поэтому анализировать, структурировать и запоминать текст - актуальный для него навык.

Предлагаем освоить и применять три техники работы с информацией.

Классический конспект

Этот метод конспектирования вы знаете со школы. Суть классического конспекта - записать самую важную информацию в сокращенном виде. В конспекте обязательно указывайте, о чем он. Запишите автора книги, ее название и выходные данные.

ПРИМЕР

Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст. М.: Альпина Паблишер, 2017.

Записывайте кратко и достаточно емко для понимания. Помните о цели конспекта: зачем он вам нужен? Если вы будете давать конспект другим людям, информация должна быть полной. Очевидные для вас тезисы могут быть неизвестны окружающим.

Придумайте собственные обозначения часто встречающихся слов. Запишите их на полях первой страницы конспекта. Это будет подсказкой для вас и для других пользователей конспекта. Выделяйте подзаголовки и ключевые слова - они помогают ориентироваться в написанном. Используйте для этого цвет. Сокращайте слова, которые часто встречаются.

ПРИМЕР

Cекретарь-референт - с/р, делопроизводство - д/п, Санкт-Петербург - СПб.

Если вы делаете конспект от руки, оставьте поля около 5 см для заметок, дополнений и комментариев

Некоторые слова или фразы проще нарисовать, чем записать. Придумайте собственные обозначения часто встречающихся слов. Запишите их на полях первой страницы конспекта. Используйте общепринятые обозначения.

ПРИМЕР

Больше - «>», меньше - «<», примерно - «~», время - «t».

Не используйте в работе фрагмент чужого текста без указания источника - это плагиат. Укажите страницу книги или статьи, где вы взяли информацию, даже если записываете не дословно, а конспектируете общую идею.

Навык конспектирования неоднократно выручал многих пресс-секретарей и помощников.

Вот что рассказала редакции Вероника Комлева, пресс-секретарь консалтинговой компании. Вероника часто сопровождает руководителя на переговорах. Начальник требует записывать ход дискуссии максимально подробно. Раньше она не успевала законспектировать и половину информации. Поэтому она создала свой способ скорописи: сокращала часто встречающиеся слова, а в остальных пропускала гласные буквы. Это помогло фиксировать практически каждую фразу и вести тайминг. Однажды заказчик начал возмущаться высокой ценой предлагаемых услуг. На что Вероника сказала: «Но ведь вы сами в 16.23 сказали: “Самое главное: как можно быстрее решить вопрос утечки кадров. Стоимость не важна”». Заказчик принял этот аргумент и потом долго расспрашивал Веронику, как ей удается записать все сказанное на встрече.

Техника «твое - мое»

Суть техники в том, что вы не механически записываете информацию, а анализируете и запоминаете ее. Она помогает максимально быстро структурировать информацию. Возьмите лист бумаги и разверните его по горизонтали. В левом верхнем углу запишите автора и название книги, статьи или тему совещания. Начертите таблицу с тремя столбцами: «План», «Твое», «Мое».

• В столбце «План» запишите план конспекта: повестку встречи, названия глав или разделов.
• «Твое» - основные тезисы автора или лектора.
• В столбец «Мое» внесите ваши мысли, эмоции, ассоциации.

Ассоциации помогают запоминать информацию. Чем больше логических или эмоциональных связей с прочитанным или услышанным, тем прочнее информация сохранится в памяти.

Познакомьтесь с конспектом статьи Алины Максимовой « », № 9, 2017 в технике «твое - мое» в таблице 1. Чтобы отработать технику, законспектируйте статью из журнала.

Таблица 1. Конспект статьи в технике «твое - мое»

1. Секретарь - это тень босса	Важно правильно оценивать реакцию начальника: он недоволен работой или просто сорвался. Высший пилотаж: предугадывать настроение шефа и не только подстраиваться, но и влиять на него. Надо развивать эмоциональный интеллект.	Это я умею. Мне до этого далеко… А вот Марина из отдела закупок - не только правая рука начальника, но и «серый кардинал». Поищу статьи и книги!
2. Ненормированный рабочий день	Надо тщательно планировать время и оставлять запас на форс-мажоры. Для экономии времени внедрить однозадачность, работу с блоками, кооперацию с коллегами.	Это мало помогает, когда босс привык звонить и ночью, и в выходные… Такое точно не повредит, хоть и не избавит полностью от проблемы.
3. Отношение окружающих к профессии секретаря	Спросить знакомых: – За каким советом и мнением ты бы ко мне обратился? – Какие сильные стороны ты видишь во мне?	Спрошу Марину, хоть это и страшно.

Недостаточно просто записать ключевые факты и идеи. Подумайте, как можно внедрить почерпнутые в книгах и прессе рекомендации

Техника АДВ

Если по работе вы читаете множество статей и книг, которые трудно запомнить, используйте технику АДВ. Также она полезна, когда подробный конспект не нужен или на него нет времени. Техника АДВ включает три элемента: аннотацию, доминанту и вывод.

Аннотация - краткий пересказ текста на один-три абзаца. Доминанта - главная мысль одним предложением, ответ на вопрос «О чем этот текст?». Вывод - ваши оценки, мысли, план действий на основе прочитанного.

Записывайте АДВ каждого полезного текста, который вы прочитали. Так вы запомните самую важную информацию и будете проще ориентироваться в прочитанном. Примеры АДВ-конспекта статьи и книги - в таблице 2. Законспектируйте любую статью в технике АДВ.

Таблица 2. Конспекты статьи и книги в технике АДВ

Название	Аннотация	Доминанта
Максимова А. Какой у вас психотип и совместимы ли вы со своим руководителем // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2017. № 5.	Выстраивая отношения с начальником, надо учитывать психологические параметры: (1) левополушарность и правополушарность, (2) логика и эмоциональность, (3) экстраверсия и интроверсия. Лучше, когда полушарности у босса и помощника совпадают, а остальные параметры отличаются и дополняют друг друга. Когда совместимость с начальником не идеальная, подстраиваться нужно помощнику.	Сработаться можно практически с любым человеком, было бы желание.	Мы с начальницей в основном дополняем друг друга. Большинство трудностей из-за несовпадающей полушарности. Мне как правополушарнице трудно следовать графику и выполнять скучные задачи. Так как я дорожу этой работой, буду реализовывать креативность в творчестве. Начну с рисования по номерам и схожу в картинную галерею.